【コピペOK】営業時間変更のお知らせ例文集｜メール・張り紙・SNS対応版

「働き方改革に伴い、営業時間を短縮したい」「社内研修のため、一日だけ臨時休業したい」…企業活動において、営業時間の変更が必要になる場面は多々あります。しかし、伝え方を一つ間違えれば、顧客の信頼を損ない、クレームに繋がるリスクも潜んでいます。

特に近年は、単なる「変更の通達」ではなく、その背景にある「理由（従業員の健康維持やサービス向上など）」を誠実に伝える姿勢が求められています。

本記事では、恒久的な変更から突発的な臨時休業まで、あらゆるシーンに対応した「営業時間変更のお知らせ」の例文をご紹介します。メールはもちろん、店頭の張り紙やSNS、ホームページにも応用できるテンプレートを用意しましたので、ぜひご活用ください。

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営業時間変更のお知らせ作成時のポイント

それでは、営業時間変更を周知するポイントを解説します。

お客様にとって分かりやすく、丁寧な文章を意識して作成するようにしましょう。

変更後の時間を明記する

当たり前ですが、変更前の時間と変更後の時間を明記しましょう。

変更後の時間が分からなければ、せっかく来たいと思ってくれたお客様も離れて行ってしまいます。

状況によって変更する旨を記載する

営業時間を変更しても、その後の状況によって元に戻ったり、さらに変更になることもあるでしょう。

特に、コロナ禍の状況では、感染状況によって外出制限や営業自粛のルールが読めません。

時間変更後の来店を考えているお客様に対して、再度変更する可能性があることを伝えると、「せっかく来たのにやっていない」「聞いていない」というクレームへの予防線を張れます。

お客様への親切心と自己防衛の意味で記載しておくと良いでしょう。

最新情報の確認先を記載する

ネットや掲示板などでお知らせをする場合、変更が決定してから掲載するまでに多少なりとも時差があります。

そのため、掲載されている記事が必ずしも最新情報ではないということ、最新情報を確認するためにはどこに連絡すればよいかを明記しておきましょう。

電話番号、メールアドレス、SNSなど何でも良いですが、すぐに応対できる確認先にしておきましょう。

更新日を記載する

前述の「最新情報の確認先を記載する」にも関連しますが、お客様には常に最新の情報を提供しなければなりません。

いつ掲載した情報なのか書いておけば新しい情報かどうかお客様自身である程度判断できます。

また、マメに情報更新しているお店は丁寧な印象も与えます。そういった意味でも張り紙やHPに掲載する際などは更新日を記載しておくようにしましょう。

営業時間変更のお知らせの例文

では、実際に例文をいくつか紹介していきます。

メールでお知らせする場合

先ほどのポイントを踏まえた、一般的な営業時間変更をお知らせするメールの例文になります。担当者の名前や連絡先、今後変更になることがある、ということを記載しておくことでトラブルを防ぐことができます。

件名も営業時間の変更を伝えることがひと目でわかるように、わかりやすい件名にすることを意識しましょう。

また、通常営業再開後のお知らせも、再度顧客を呼び込む際には非常に重要です。

再開を知らせるメールの例文や書き方はこちらで解説しています。

自粛明けに使える！プロライター直伝、営業再開を知らせるメールの例文と書き方

営業時間変更ではなく休業のパターンの例文です。お客様に忘れられてしまわないよう、SNSで発信することを促したり、メールでも定期的な情報発信を行うようにすると良いでしょう。

営業自粛の際の例文はこちらの記事で業種別にまとめているので参考にしてみてください。

【業種別】プロライターが営業自粛を知らせるメールの例文をご紹介！

会社間の営業時間変更のお知らせの例文です。会社間のやりとりの場合、営業時間の変更が先方に伝わっていないと、営業時間外に連絡が入ってしまい円滑に業務が進まなくなってしまう可能性があります。

早めに営業時間変更のお知らせを行い、変更日前に再度お知らせを行うと良いでしょう。

サイトや店頭に掲載する場合

店頭に張ることをイメージした営業時間変更のお知らせです。

張り紙の横に、ランチメニューのチラシなどを併せて置いておくと、時間変更後の来店も期待できます。

HPに掲載することをイメージした例文です。SNSやHPに最新情報を載せても、相手が見にきてくれなければ意味がありません。

その点、メールやLINEであればこちらからアクションをかけることができます。

加えて、お客様も営業時間の変更に関する最新情報は常に欲している可能性は高いでしょう。

メルマガなど登録してもらい、営業時間の詳細だけでなく、クーポン情報や商品の紹介なども送り、営業時間変更後も顧客を繋ぎとめておけるようにしましょう。

【シーン別】営業時間変更のお知らせ例文・テンプレート

営業時間の変更を伝える際は、その理由に合わせて適切な表現を選ぶことが大切です。顧客に「仕方がない」あるいは「良くなるなら応援しよう」と思ってもらえるよう、状況に応じた例文を用意しました。日付や時間は自社の状況に合わせて書き換えてご活用ください。

 恒久的な変更（働き方改革・業務効率化のため）

働き方改革や人材不足への対応として、営業時間を短縮・変更するケースが増えています。単に「短くなります」と伝えるだけではサービス低下と受け取られかねないため、「従業員の健康維持」や「より質の高いサービスを持続的に提供するため」といった前向きな理由を添えるのがポイントです。

 一時的な変更（社内研修・棚卸し・社員旅行）

社内行事やメンテナンスのために特定の期間だけ時間を変更する場合です。「いつからいつまで変更になるのか」そして「いつから通常営業に戻るのか」を一目で分かるように明記しましょう。

緊急時の変更（台風・大雪・災害）

台風の接近や大雪などの自然災害により、急遽営業時間を短縮したり休業したりする場合です。最優先すべきは「お客様と従業員の安全確保」であるという点を強調し、理解を求めます。決定次第すぐに配信することが重要です。

店舗改装・リニューアル工事

改装工事による変更は、店舗が新しく生まれ変わるというポジティブなニュースです。ご不便をかけるお詫びとともに、「リニューアル後にどのような快適な空間になるか」を伝え、期待感を醸成しましょう。

営業時間の「延長」（ポジティブな変更）

営業時間の短縮とは逆に、時間を延長する場合のお知らせです。顧客にとっては利用しやすくなるという明確なメリットがあるため、「もっと便利になります」という点をアピールしましょう。

媒体別！伝わりやすい書き方のポイント

営業時間の変更を伝える媒体はメールだけではありません。店頭の張り紙やSNSなど、それぞれの媒体特性に合わせた伝え方をすることで、トラブルや勘違いを防ぐことができます。

また、どの媒体で告知する場合でも、Googleマップ上の「Googleビジネスプロフィール」の営業時間設定も忘れずに更新しておきましょう。ここが古い情報のままだと、ネットを見て来店したお客様からクレームになる可能性が高いため要注意です。

メール・手紙：背景を丁寧に説明し、誠意を伝える

既存のお客様に直接届くメールや手紙では、なぜ変更するのかという背景や理由を丁寧に説明することが求められます。

「一方的な通告」と受け取られないよう、クッション言葉を用いながら配慮ある文面を心がけましょう。特にBtoBの場合は、取引や納期への影響がないかどうかも併せて記載すると親切です。

店頭張り紙・POP：変更日時を大きく、視認性重視で

店頭に掲示する張り紙やPOPは、通りがかりの一瞬でも内容が伝わる視認性が命です。細かい挨拶文よりも「いつから」「何時になるのか」という変更内容を大きなフォントで記載しましょう。

このように、パッと見て「時間が変わるんだな」と認識できるデザインにすることが重要です。

SNS・LINE公式アカウント：画像を活用し、拡散を意識する

X（旧Twitter）やInstagram、LINE公式アカウントでは、長文のテキストよりも「画像」での告知が効果的です。

張り紙と同じ要領で作成した案内画像を添付し、キャプション（本文）で詳細を補足しましょう。特に緊急時の変更などは、拡散されやすいSNSでの発信が多くの人の目に留まる助けになります。

【英語・インバウンド対応】外国人客向けの短文テンプレート

外国人観光客が多い店舗や施設では、日本語だけでなく英語での案内も併記しておくと親切です。難しい言い回しは避け、事実をシンプルに伝えるだけで十分伝わります。

Temporary Change of Business Hours（一時的な変更）
NOTICE: Temporary Change of Business Hours

Thank you for visiting our shop. Due to facility maintenance (or typhoon), our business hours will be changed as follows:

・Date: October 10th (Mon)
・Hours: 10:00 AM – 3:00 PM

We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding. Thank you.

店舗留守電に録音する場合

少し変わったパターンですが、店舗の場合、留守番電話にも営業時間変更のお知らせを残すことが大切です。営業時間が変更されていることを知らずに電話をかけて、留守電になってしまった場合、お客様に不信感を与えてしまいます。

上の例文を参考に留守電も変更のお知らせを入れておくよう注意しましょう。

メールを一斉送信するならメール配信システムを活用する

営業時間変更のお知らせは、タイミングを逃さず、かつ多くのお客様へ確実に届ける必要があります。特に台風や緊急事態による急な変更の場合、一件ずつメールを送ったり、BCCで一斉送信したりするのは手間がかかるうえにリスクも伴います。そこでおすすめなのが、「メール配信システム」の導入です。

メール配信システムを使うメリット

一般的なメールソフト（GmailやOutlookなど）ではなく、配信システムを使うことには以下のような大きなメリットがあります。

おすすめのメール配信システム「ブラストメール」

「システム導入は難しそう」「コストをかけたくない」という方には、導入数シェア15年連続No.1の「ブラストメール（Blastmail）」がおすすめです。

ブラストメールの最大の特徴は、マニュアルがいらないほどの「使いやすさ」です。 直感的な操作でメールを作成・配信できるため、専任の担当者がいない店舗や企業でもすぐに運用を始められます。また、今回のようなテキストメールはもちろん、画像付きのHTMLメールも簡単に作成可能です。

いつ訪れるかわからない緊急事態に備えて、まずは無料トライアルでその使い勝手を試してみてはいかがの色でしょうか。

公式サイト：シェア1位のメール配信システム「ブラストメール」

まとめ

営業時間変更をお知らせする際のポイントや例文について解説しました。営業時間変更のお知らせがお客様に届いていないと、勘違いして来店されたり、会社間の場合は信用問題に発展してしまいます。

現在は新型コロナウイルスの影響もあり、急遽営業時間を変更するということが増えてきています。そのような状況になると、HPなど不特定多数に向け発信するコンテンツだけでなく、直接連絡を取れるように、顧客をリスト管理できる仕組みがあると便利です。

特にメールで変更情報を送ることができれば、「HPやSNS、張り紙を見ていないので変更情報を知らなかった」というトラブルを未然に防ぐことができます。ただ、コロナによるそうした需要の増加で、一斉メールの誤送信が頻発しているという例も報告されています。

コロナ騒動による一斉メール誤送信が頻発！誤送信に有効な防止策とは？

こうしたトラブルを防いだり、安全に顧客リストの管理を行い、メールを一斉送信するには「メール配信専用のサービス」がおすすめです。「急に営業時間を変更する必要がある！」という際にすぐに対応できるようにしておきましょう。

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