個人情報の取扱いについて

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1.個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名・生年月日・住所をはじめ電話番号・メールアドレスなど、個人が識別できるものをいいます。また、組み合わせることによって個人が識別できる情報も個人情報として取扱います。
また、特定個人情報とは、個人番号(個人の識別番号として「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)」に基づき、各市区町村から住民に指定される12桁の番号)を含む個人情報をいいます。
なお、特定個人情報(個人番号含む。以下総称して「特定個人情報」という。)の取扱いについては、「10.特定個人情報のお取扱い」をご覧ください。

2.個人情報の利用目的

【弊社のクラウド事業サービス等により取得した個人情報の利用目的】

<書面等での直接取得>

1)弊社サービス提供をご希望される方の個人情報

  • ・当該サービスに関する連絡および必要な事務手続き
  • ・弊社からの情報提供(広告メールを含む)
  • ・御意見や御感想の回答のお願い
  • ・個人を特定できない範囲での当該サービスに関する統計資料の作成
  • ・弊社サービスおよび運営媒体の改善、市場および顧客動向の調査、ならびに新規サービスの開発・提供に必要なデータの解析または分析のため

2)弊社サービスをご契約いただいた(過去のご契約を含む)窓口担当者の個人情報

  • ・当該サービスに関する連絡および通知
  • ・弊社からの情報提供(広告メールを含む)
  • ・カスタマーサポートのご提供
  • ・御意見や御感想の回答のお願い
  • ・個人を特定できない範囲での当該サービスに関する統計資料の作成
  • ・弊社サービスおよび運営媒体の改善、市場および顧客動向の調査、ならびに新規サービスの開発・提供に必要なデータの解析または分析のため

3)セミナー等のイベントにご参加いただいた方の個人情報

  • ・当該イベントの運営(連絡および必要な事務手続き等)および統計資料の作成
     ※ 共催・協賛企業への参加者情報・アンケート情報の提供を含む
  • ・弊社からの情報提供(広告メールを含む)
  • ・御意見や御感想の回答のお願い

4)キャンペーン・懸賞等にご応募いただいた方の個人情報

  • ・抽選・景品の送付に関する連絡および必要な手続き
  • ・弊社からの情報提供(広告メールを含む)
  • ・御意見や御感想の回答のお願い

5)迷惑メールに関するお問い合わせをいただいた方の個人情報

  • ・当該お問い合わせに関する連絡、通知および統計資料の作成

<書面以外での直接取得>

1)電話等の手段でご本人から口頭でご連絡いただいた個人情報

  • ・弊社からの情報提供(広告メールを含む)
  • ・御意見や御感想の回答のお願い

【弊社クラウドサービス内に登録された個人情報に関する特記事項】
弊社クラウドサービスでは、弊社サービスご利用中のお客様から個人情報を取得する場合があります。当該お客様がサービス内に登録された個人情報について、データとしての機密性、完全性、可用性を適切に保つためのアクセス権管理、保管およびバックアップ等の必要な処置を行います。なお、当該お客様による別段の同意のない限り、それ以外の目的のために弊社サービスに登録された個人情報を利用することはありません。

【弊社の従業員および採用応募者より取得した個人情報の利用目的】
※ 従業員とは、役員・従業員・嘱託・契約社員・派遣社員・パートタイマー・アルバイトを指します。また、障がい者採用にご応募頂く際につきましては、これらに加え、障がいの等級および障がいの状況についてご提供頂きます。

1)弊社の従業員の個人情報

  • ・人事管理
  • ・給与などの支払
  • ・福利厚生の提供
  • ・社会保険関係の諸手続き
  • ・法律上必要な諸手続き
  • ・弊社の広報および採用活動(メールによる案内含)
  • ・弊社サービスの機能開発
  • ・弊社サービスのプロモーションおよび営業活動
  • ・雇用管理

2)採用応募者および就職支援サイトから取得した個人情報

  • ・採否の検討、決定
  • ・採用条件の検討、決定
  • ・問い合わせ対応
  • ・事務連絡
  • ・弊社の広報および採用活動(メールによる案内含)

3)退職者の個人情報

  • ・退職書類の送付
  • ・退職後の連絡
  • ・弊社の広報および採用活動(メールによる案内含)
  • ・弊社サービスの機能開発

4)防犯カメラ映像に含まれる個人情報

  • ・防犯

3.個人情報の提供

1)弊社は次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に開示または提供いたしません。

  1. ご本人の同意を得ている場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を取ることが困難な場合
  4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
  5. 合併、会社分割、事業譲渡等の理由によって事業が他社に継承される場合
  6. 警察、検察、裁判所、弁護士会またはこれらに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合
  7. 第三者利用の調査など正当な目的に基づき、クレジットカード会社から開示請求があった場合
  8. 弊社が発行する請求書の発行代行を第三者へ委託する場合

2)弊社が第三者に提供し得る個人データの項目は、弊社サービスの利用に際して取得される情報等であり、これらを弊社の所管システム、電子媒体および紙媒体の手段・方法で提供いたします。

3)弊社は、ご本人の求めに応じて、ご本人を識別可能な個人データの第三者への提供を停止いたします。

【お支払いにクレジットカードをご利用のお客様】
クレジットカードでのご決済時に、カード情報(カード名義・カード番号・有効期間)が、決済代行会社を通してクレジットカード会社へ提供されます。
弊社では、決済業務を株式会社イーコンテクスト・株式会社ゼウス・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに委託しており、クレジットカード情報は同社が運用する決済システムに保管されます(弊社の設備上には保管されません)。カード情報の保管期間は、サービスのお申し込み時からサービス解約後1年間となります。

4.個人情報の共同利用

弊社は、ご提供いただきました個人情報を以下の内容に従い、グループ会社内で共同利用させていただく場合があります。

1)共同利用の利用目的

  • ・個人情報取得の際にご本人から同意を得た目的および「2.個人情報の利用目的」に記載の目的

2)共同利用する個人情報の項目

  • ・氏名、所属に関する情報(会社名、部署名等)、役職名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、弊社への問い合わせ内容商談内容、グループ各社ご利用サービス履歴

3)共同利用の範囲

  • ・株式会社ラクス
  • ・株式会社ラクスライトクラウド
  • ・株式会社ラクスパートナーズ
  • ・株式会社ラクスみらい

4)共同利用する個人情報の管理責任者

  • ・株式会社ラクス 個人情報管理責任者 松嶋 祥文

5)取得方法

  • ・書面、電子データ等

5.外部委託

個人情報(特定個人情報を含みます。)の処理を外部に委託する際に、個人情報を委託する場合があります。委託処理を行う場合には、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持契約を結んだ上で行います。

6.個人情報の管理

個人情報(特定個人情報を含みます。)への不当なアクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩などの危険に対して、技術面および組織面において必要な安全対策を継続的に講じるよう努めています。

7.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得に関して

弊社は、お客様への最適なサービスの提供と利便性の向上を目的として、Cookie、Webビーコン(これに類する技術を含み、以下「Cookie等」という。)の使用、ならびにお客様のIPアドレス、アクセス回数、ご利用ブラウザおよびOSその他利用端末等の情報の収集を行うことがあります。
お客様がCookieの活用を望まれない場合は、ご使用のWebブラウザでCookieの受け入れを拒否する設定をすることが可能です。一般的に普及しているブラウザおよびそれぞれのCookie設定の変更方法については、以下のリンク先をご覧ください。

ただし、Cookieの受け入れを拒否した場合は、弊社サービス等のご利用ができない場合があります。

8. Google Analyticsの利用について

弊社コーポレートサイトその他弊社が運営するサイトまたは弊社が提供するクラウドサービスにおいては、サービス向上のためにGoogle LLC.(「Google社」といいます。)のサービスであるGoogle Analyticsを利用することがあります。Google Analyticsを利用しますと、Google社または弊社の設定するCookieをもとにして、Google社がお客様のサイトまたはクラウドシステムの訪問履歴を収集、記録、分析します。弊社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の利用状況等を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Google Analyticsの利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーについては以下のリンク先をご覧ください。
Google Analyticsの利用規約:https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Google社のプライバシーポリシー:https://policies.google.com/privacy?hl=ja

なお、お客様は、お使いのブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。また、以下のページからブラウザのアドオンをダウンロードおよびインストールすることでも、Google AnalyticsによるクッキーおよびIPアドレスの収集・使用を停止することができます。
アドオンダウンロード用URL:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

9.第三者配信事業者の広告配信およびその効果測定について

  1. 弊社及び広告配信業者が、Cookie等をお客様が利用するブラウザに送信し、その技術を利用することがあります。
  2. 弊社の広告は、以下に掲げる第三者広告配信事業者(以下、「配信事業者」という)のほか、インターネット上のさまざまなサイトに掲載されています。
    配信事業者はCookie等の識別情報から取得した弊社Webサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信、または弊社の保有する個人情報と配信事業者が保有する個人情報間でマッチングを行い、その結果に基づいて広告を配信することがあります。なお、配信事業者が、弊社保有の当該情報を広告配信以外の目的で利用することはありません。また、配信事業者による広告配信の停止方法については、以下をご確認ください。
    提供会社 サービスの説明 プライバシーポリシー 停止方法
    Meta Platforms Inc. カスタムオーディエンス データに関するポリシー 自動広告の一時停止
    Google LLC カスタマーマッチについて プライバシーポリシー 特定の広告のブロック
    ヤフー株式会社 オーディエンスリストを作成 プライバシーセンター パーソナルデータの利用
  3. 弊社は、広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから弊社サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。

10.特定個人情報のお取扱い

弊社は、特定個人情報を番号法で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号法で限定的に明記された場合を除き、特定個人情報を第三者に提供しません。また、共同利用も行いません。

11.個人情報の開示等について

「2.個人情報の利用目的」に同意された方は、弊社に個人情報(特定個人情報を含みます。)の開示等を請求することができます。
弊社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)をご希望の方は下記にお申し出ください。その際、お申し出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。
ご希望の全部または一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。また、当該お申し出によって取得した個人情報は、お申し出に関する連絡・事務手続きに必要な範囲で利用させていただきます。

【個人情報の開示等に係る申請の手順】
下記よりお問い合わせ内容に沿った申請用紙をダウンロード、もしくはお問い合わせ窓口へメールを送信いただければ、窓口担当者が所定の申請用紙をお送りいたします。
<用紙ダウンロードはこちらから>

  1. 申請書などをお受け取りになられましたら、ご案内に沿って必要事項をご記入ください。
  2. ご記入頂いた申請書および弊社指定の本人確認資料をご返送ください。

【本人確認資料】
本人確認をさせていただくため、次の資料の写しのうち1点を申請書とともにお送りください。
ご提出いただけない場合は、別途ご案内いたします。

  1. 運転免許証の写し
  2. 旅券(パスポート)の写し ※ ただし、2020年2月3日以前に発行のものに限る
  3. 外国人登録証の写し
  4. 住民票の写し
  5. 健康保険証の写し
  6. 学生証の写し

【代理人による開示等のご請求の場合】
ご本人および代理人様の本人確認資料、ならびに代理委任状(原本)をお送り下さい。

【親権者による開示等のご請求の場合】
ご本人が未成年の場合、ご本人の親権者様であることを確認させていただくため、ご本人および親権者様が共に記載されている、かつその続柄が示された戸籍謄本もしくは戸籍抄本の写し、または住民票の写しをお送り下さい。

【手数料および徴収方法】
手数料額:利用目的の通知と開示1件につき1000円の手数料をお支払いいただきます。
徴収方法:手数料分の切手を所定の申請書と一緒に郵送下さい。

12.お問い合わせなど

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求および関連するお問い合わせならびに弊社に対する苦情は下記窓口までお願い申し上げます。

株式会社ラクスライトクラウド
個人情報管理責任者 浅野 史彦
E-Mail:privacy_rlc@rakus.co.jp
なお、既に弊社にご登録いただいている方の場合は、本人確認の都合上、必ずご登録いただきましたメールアドレスにてご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

13.苦情の解決の第三者相談先

弊社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者です。下記連絡先からも個人情報に関するご相談を受け付けております。

【苦情の解決の相談先】
一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会(JUAS)
認定個人情報保護団体事務局
〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町2-4-3 日本橋堀留町2丁目ビル8階
TEL:03-3249-4104
E-mail:nintei-soudan@juas.or.jp

※上記は弊社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

このページの改定について

弊社は、より一層の個人情報保護を図る為、各種法令やガイドラインの制定・変更に伴いこのページの内容を変更する場合がありますので、あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。