メールが届かないのはブラックリストが原因？3つの確認ツールとSpamhaus解除方法

ブラックリストとは、スパム送信者や不正なメール送信者を識別し、その送信者からのメールを受け取らないようにするためのリストのことを指します。

具体的には、インターネットサービスプロバイダなどが、過去にスパムを送信したりユーザーからの苦情が多かったりするなど、不適切な行動を取った送信者のIPアドレスやドメイン名をブラックリストに登録します。

メールがブラックリストに掲載されると、その送信者からのメールは受信側のメールサーバーによって拒否されたり、スパムフォルダに直接送られたりすることがあります。これにより、ユーザーが不要なスパムメールを受け取るのを防ぐことができます。

一方で、メール送信者の視点から言うと、適切に送っているはずのメールによってブラックリストに登録されてしまうと、重要なメールが届かずにビジネス上で大きなトラブルが発生するリスクがあります。

本記事では、ブラックリストに登録されてしまう原因だけでなく解決法も解説しますので最後までご覧ください。

関連記事：Gmail送信者ガイドライン解説＆対応方法

メール配信におけるブラックリストとは

メール配信のブラックリストとは、「迷惑メールの送信元IPアドレスリスト」のことを指します。自身のIPアドレスが登録されてしまうと、送信メールはほとんどの宛先に届かなくなってしまいます。

ここで言う「届かない」というのは、「迷惑メールフォルダに入る」という意味ではありません。文字通り、どのメールフォルダにも入らず、届かなくなるのです。

まずはブラックリスト診断

一言でブラックリストといっても、いくつか種類が存在します。

ご自身に起きている現象を踏まえて、まずはどの種類のブラックリストに当てはまるのか診断してみましょう。

1.どのドメイン宛てに送信してもほぼ届かない
2. 特定のドメインにのみほぼ届かない

1.どのドメイン宛てに送信してもほぼ届かない ⇒ 迷惑メール対策団体ブラックリスト登録

大抵の場合、「ブラックリスト」とはこの迷惑メール対策団体ブラックリストを指します。このブラックリストは迷惑メール対策団体が各々で運営しており、迷惑メールを撲滅する目的で各々が活動しています。

このリストの多くはWEB上で誰でも利用可能です。

それぞれ特徴は異なりますが、どのブラックリストに登録されてもメール配信時の到達率は激減します。

なかでも「Spamhaus」というブラックリストは非常に強力で、これに登録されたらほぼメールが届かなくなるとまで言われています。

・Spamhaus
・Invaluement
・MXToolBox
・Spamcop

2.特定のドメインにのみほぼ届かない ⇒ 大手メールプロバイダのブラックリスト登録

Gmailなどをはじめとしたメールプロバイダ企業も、ユーザーに迷惑メール被害が発生しないように各々でブラックリストを運用していると言われています。

メールプロバイダ企業のブラックリストに登録されたとしても、その企業のサービスのメールアドレスへ配信しなければ関係ありませんが、頻繁に利用している事業者はメール到達率において大きな悪影響を受けることになります。

・Office365でメールが届かなくなってしまった方向けのサービスhttps://licensecounter.jp/office365/tech10/tech07.html
・Outlook.comをご利用の方向けのトラブルシューティングhttps://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/Troubleshooting.aspx

メール配信元IPアドレスがブラックリストに登録される6つの原因

ブラックリストに登録されてしまうと、販促メールどころか重要なお知らせメールなども送信できなくなるため、ビジネスに大きな支障が発生します。しかし、中には身に覚えのない方もいるかと思います。実際、「真っ当に運用してきたつもりなのに気づいたら登録されていた」というケースもあるのです。

なぜブラックリストに登録されてしまうのでしょうか？その原因は主に6つ存在します。

①大量リストへのメール一斉配信により、スパムとして判断されてしまった。

よくあるケースですね。特定IPアドレスから大量にメール配信するという行為は、実は迷惑メール業者と判別されるリスクを抱えています。

それにより、キャリアやプロバイダ側からブロックされ、最終的にブラックリストに登録されてしまうのです。

②すでに無効なメールアドレスへ何度もメール配信を行っていた。

実はこれもブラックリスト登録の危険をはらんだ行為です。無効なメールアドレスは、宛先ドメインが無効なパターンとアカウント名が無効なパターンに分かれます。

宛先ドメインが無効なパターン

「abc@example.com」のexample.comの箇所が無効な状態。このパターンは何度発生してもブラックリスト登録されることはありません。

※但し、サーバへの負荷など別の問題は発生しますので、ご注意ください。

アカウント名が無効なパターン

「abc@example.com」のabcの箇所が無効な状態。

このパターンは何度発生してもブラックリスト登録されることはありません。こうしたパターンが繰り返されると、サーバ側から「攻撃されている」とみなされブロックされてしまうのです。

配信リストを常にきれいな状態にしておくことで、こうしたリスクを回避することができます。

③スパムトラップへ送信し続けてしまった。

スパムトラップとは、ブラックリスト団体やネットプロバイダが迷惑メール業者などを探すために、使い捨てメールアドレスを拡散しておくことです。

こうしたメールアドレスに何度もメール配信してしまうと、迷惑メール業者の仕業だと判断され、その送信元IPアドレスはブラックリストに追加されてしまいます。

④PCがウイルスに感染して、メールを大量送信していた。

稀にこうしたケースも発生しますが、一般的なレベルでセキュリティ対策している方はそれほど気にする必要はありません。

何もセキュリティ対策をしていないようでしたら、今すぐに用意しましょう。

⑤メールサーバが踏み台にされてメールを大量送信していた。

外部からハッキングなどされることでサーバを踏み台にされたケースです。

勝手に自身のサーバからメールを大量配信され、結果として②のようなケースが発生してしまうということです。こうしたケースは決して稀ではなく、一般的に発生しうる現象なので、常にセキュリティ対策は万全な状態を維持してください。

⑥イタズラ・妨害を受けた。

様々な方法があるかと思いますが、例えば、自身のサイトのメールフォームに自動返信機能が搭載されている場合、無効なメールアドレスを何度もフォーム送信されてしまうと、②のケース（無効なメールアドレスへの配信）を誘発させられてしまいます。

上記のケースは、reCAPTCHA機能を導入し機械によるフォームへの入力を防ぐことで回避できます。

このメールアドレス、ブラックリスト登録されている？ブラックリスト登録の確認ツール3選

メールが届かない原因がブラックリストにあるかどうかは専用のチェックツールを使えばすぐに判別できます。ツールによって参照しているブラックリストのデータベースが異なるため、確実性を高めるには複数のツールで確認することをおすすめします。ここでは信頼性の高い3つの主要ツールを紹介します。

MGT.jp（国内ツールで手軽にチェック）

日本の企業が運営しているため日本語で利用できるのが最大の特徴です。使い方は非常にシンプルで、確認したいメールサーバーのIPアドレスやドメインを入力してボタンを押すだけです。

代表的なブラックリストデータベースを対象に登録状況を〇×形式で一覧表示してくれるため、英語が苦手な方やまずは手軽に状況を把握したい場合に最適です。

公式サイト：https://mgt.jp/t/black

※トップページではなく、直接チェックツールが開くこちらのURLが便利です。

MxToolbox（世界中のリストを一括検索できる定番ツール）

世界中で最も広く利用されているサーバー監視・診断ツールの一つです。100種類以上の主要なブラックリストデータベースを一括でスキャンできる「Blacklist Check」機能が強力です。

IPアドレスまたはドメインを入力すると、各データベースでのステータス（OKかListedか）がずらりと表示されます。どのデータベースに登録されているかが詳細にわかるため、問題の切り分けを行う際に非常に重宝します。

公式サイト：https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

※こちらのページで「Blacklist Check」が直接行えます。

Spamhaus（影響力が最大級・必ずチェックすべきサイト）

Spamhaus（スパムハウス）は世界で最も影響力を持つスパム対策組織の一つです。ここのブラックリストに登録されると、多くのプロバイダや企業でメールが一切受信されなくなるほど深刻な影響が出ます。

他のツールで問題がなくてもSpamhausにだけ登録されているケースもあるため、必ずここの公式サイトにある「IP and Domain Reputation Checker」を使って個別に確認を行うべきです。

公式サイト：https://check.spamhaus.org/

※Spamhaus公式サイト内の専用チェッカー（Lookup）ページです。現在、確認や解除申請はこちらのURLから行う仕様になっています。

意外と簡単！ブラックリストの簡単な解除方法

ブラックリストに登録されたとしても、手も足も出ないわけではありません。

然るべき方法で、解除申請を行うことができます。

解除申請方法はブラックリストごとに異なるため、上述のMGT.jpでどのブラックリストに登録されているか確認し、そのサイト上で手続きしましょう。

迷惑メール対策団体ブラックリストに解除申請する

サイト上で解除申請すれば、比較的簡単に解除できます。

但し、どのサイトも英語表記のためどこから解除するのか分かりにくいので、Google Chromeの自動翻訳機能を利用しましょう。

Spamhausの解除方法

特にブラックリストとしての効力が高いとされているSpamhausの解除方法をご紹介します。

1.Spamhausにアクセスしてください。
https://www.spamhaus.org/

2.画面赤枠の「Blocklist Removal Center」をクリックしてください。

3.「Enter an IP Address」の欄に、メール送信元IPアドレスを入力して「Look up」をクリックしてください。

4.「Listed」表示内のドメインをクリックしてください。

5.SBL/XBL/PBLのいずれかの Removal formが表示されますので、クリックしてください。

6.フォーム内に、解除したいメールアドレスと確認のための表示番号を入力して「Remove」をクリック。

これでSpamhaus解除手続きは完了です。

メールプロバイダへの解除申請は不可

迷惑メール対策団体ブラックリストと異なり、メールプロバイダには解除申請というものが存在しません。そのため、メールサービスをご利用の方は、サーバードメインを利用している方より慎重にメール配信を行ってください。

なお、大前提として一度ブラックリストを解除したからといって、同じ配信方法を繰り返していてはまた同じ結果となるだけです。この点については、くれぐれも念頭に置いて頂けたらと思います。

ブラックリストに載っていないのにメールが届かない原因は？

各種ツールで調べてもブラックリストには載っていない、それなのに特定の宛先（特にGmailなど）にメールが届かない。近年こうしたトラブルが急増しています。これはIPアドレス単位のブラックリストではなく、ドメイン自体の評価や送信者としてのガイドライン準拠状況が影響しています。

Gmail送信者ガイドライン違反（SPF/DKIM/DMARC未設定）

Googleは2024年以降、送信者に対する要件を大幅に厳格化しました。特にSPF、DKIM、DMARCといった「送信ドメイン認証」の設定は必須となっており、これらが正しく設定されていないメールは問答無用でブロックされたり迷惑メールフォルダに振り分けられたりします。

ブラックリストに載っていなくても、これらの認証設定に不備があればGmailには届きません。まずはDNS設定を見直し、認証がPASSしているかを確認しましょう。具体的にどのような要件が追加されたのか、個人・企業を問わず対応が必要な「Gmail送信者ガイドライン」の詳細な内容と対策については、以下の記事で解説しています。

Google Postmaster Toolsで「ドメイン評価」を確認しよう

Googleが提供している無料ツール「Postmaster Tools」を利用すると、Gmail側があなたのドメインやIPアドレスをどのように評価しているか（レピュテーション）を確認できます。

評価は「High（高）」から「Bad（悪）」までの4段階で示され、もし「Low」や「Bad」になっていると、ブラックリストに載っていなくてもメールはほとんど届きません。この評価を上げることが到達率改善の鍵となります。実際にPostmaster Toolsを導入する手順や、画面の見方、スコアが悪かった場合の改善施策については、以下の記事で画像付きで詳しく解説しています。

迷惑メール報告率が0.1%を超えている

Gmailのガイドラインでは「迷惑メール報告率を0.1%未満に維持すること」が推奨されており、0.3%を超えると著しく到達率が低下すると明記されています。受信者が「迷惑メール」ボタンを押した割合が高いと、Googleは「この送信者はスパムを送っている」と判断しドメイン全体の評価を下げます。

リストの質を見直し、長期間反応のないユーザーを配信対象から外すなどの対策が必要です。このようなリストのクリーニング（整理）に加え、件名や本文の内容を見直すことで、迷惑メール判定を回避できる確率が上がります。到達率を改善するための具体的なチェックリストをご用意しました。

高速メール配信しながらブラックリスト登録を回避するには？

ここまでご説明した通り、ブラックリスト登録の原因の中で特に多いのは、「大量リストへのメール一斉配信による迷惑メール判別」です。特定サーバから大量にメール配信すると、そのIPアドレスがブロックされてしまいます。これを予防するには、以下のような対策を実施する必要があります。

• 専用サーバを複数台用意して送信アドレス数を分散させる
• メール配信速度を落とす

しかし、上記を自力で予防しようとすると、ジレンマが生じます。

サーバを複数用意するとコストの負担が増えますが、メール配信速度を落とすとターゲットユーザーが読む上で最適な時間帯に届かなくなってしまうのです。このようなジレンマやコストの面を気にして、結局ブラックリストに登録された後も同じ配信方法を繰り返しがちになりますが、それでは何の解決にもなりません。

これらの問題を一気に解決できるのがメール配信システムです。

API連携・SMTPリレーサービス「ブラストエンジン(blastengine)」の活用

ブラストエンジン(blastengine)は、高速で大量のメール配信を実現するSMTPリレーサービスを提供するとともに、メールサーバーが不要なAPI経由のメール送信機能も提供しています。

ブラストエンジンがサーバーの管理とメンテナンスを担うことで、常に信頼性の高いIPレピュテーションを維持し、メール送信の安全性を保証します。

以下のような課題を抱えている場合、ブラストエンジンの使用を検討しましょう。

さらに、27,000社以上の導入実績を持ち、15年連続で顧客導入数No.1を誇る姉妹製品blastmailによって構築された配信基盤を活用し、各メールプロバイダーや携帯キャリアドメインに最適化されたメール配信を大規模ネットワークを通じて行い、日本国内へ高速かつ99％以上の高いメール到達率を実現しています。

このサービスは、月額3,000円から利用可能で、コストパフォーマンスに優れ、メールサポートだけでなく日本語の電話サポートも提供しています。メールアドレスを入力するだけで簡単にトライアルを開始できますので、ぜひお試しください。

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シェア1位のメール配信システム「ブラストメール」の活用

ブラストメールは、前述のブラストエンジンとは異なり、メルマガ配信や大量配信メールの送信に特化しています。

ブラストメールは15年連続顧客導入数で1位を獲得しており、直感的な操作性と、優れたコストパフォーマンスにあります。幅広い業界や公共機関からの支持を受け、メール配信ツールとしての地位を確立しています。

以下のような課題を抱えている場合、ブラストメールの使用を検討すべきです。

SPF・DKIMなど、Gmailの送信者ガイドラインに対応しているのはもちろん、ターゲット分けによるセグメント配信、成果測定、HTMLメールの編集など、必要な機能を一通り備えています。最もリーズナブルなプランであれば、月額4,000円未満から利用開始できます。

そのシンプルさと低価格から、メール配信ツールの使用が初めての方にも推奨されます。無料トライアルが提供されているため、興味があればぜひ利用を検討してみてください。

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まとめ

本文でご説明した通り、ブラックリストに登録されてしまうと「あらゆるメールが送信できない」状態となり、ビジネスに大きな支障をきたしてしまいます。とくに、スピード感を求められるお仕事であれば大打撃となるケースもあるでしょう。

そのため、一度でもブラックリストに判定された場合は配信方法の見直しが大切です。

ただし前述の「ジレンマ」の問題がありますので、それについてもカバーできる対策やサービス検討が必要となります。これらの問題を同時に解決してくれるのが、「メール配信サービス」です。

メール配信サービスなら、送信アドレス数の分散かつ配信速度を低下させないリアルタイムなメール配信が可能です。ブラックリストに登録されて困った経験がある方は、ぜひご検討頂けたらと思います。

また、メールリレーサービスやメール配信サービスに関しては以下の記事でも詳しく解説していますので併せてご覧ください。

関連記事：メールリレーサービスおすすめ10選！比較のポイントや選び方、メリット・デメリットを徹底解説

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