メルマガの開封率上げる7つの方法！業界別平均データと件名のコツ【最新版】

メルマガの効果測定において、「開封率」は最も重要な指標だと言えます。どれだけ魅力的な商品・サービスをPRしていても、そもそも読者に開封されなければ集客効果を発揮することはできません。

「一生懸命書いたメルマガ、どれくらいの人が読んでくれているんだろう？」メルマガ担当者なら、誰もが一度はそんな疑問を持ったことがあるでしょう。一般的には開封率は「20%前後」とされることもありますが、実際には業界やB2B/B2Cといった配信対象によって大きく異なります。さらに近年では、セキュリティ機能の強化により、開封率の計測方法にも変化が生じています。

メルマガ配信を続けているものの「今ひとつ効果を実感できない…」という場合は、自社メルマガの開封率を一度見直してみるのがおすすめです。実際に高い集客効果を出している企業とそうでない企業を比べると、メルマガのコンテンツだけでなく、配信環境や数値改善の取り組みに大きな差があります。

効果を出している企業が共通して取り組んでいるのが、配信後の読者の反応を数値化し、その数値を継続的に改善していくことです。開封率のほかにも「到達率」や「クリック率」などの指標を把握し改善を重ねることで、読者のニーズに応えるメルマガへと進化させることができます。

本記事では、メルマガ開封率の正しい計算方法、業界別の平均値、そして開封率を劇的に改善するためのポイントや実践テクニックまでを網羅的に解説します。自社の開封率を客観的に評価し、より多くの読者に情報を届けるためのヒントとして、ぜひ参考にしてください。

メルマガの開封率とは

メルマガの開封率とは「配信したメルマガのうち、相手の受信ボックスに届き、開封された割合」を示す値です。メルマガの開封率は、「（開封数÷有効配信数）×100(%)」という計算式で出すことができます。

大切なポイントは「メルマガを送った数」ではなく「スパムや迷惑メールに分類されずに受信ボックスに届き開封された数」が数値としてあらわれるという点です。メルマガはいくら配信しても、相手のメールボックスに届き開封されなければ集客効果を発揮することはできません。

メルマガ集客をする上で、メルマガの開封率を把握することは、配信しているコンテンツが集客媒体として意味のあるものなのかを検証する方法の一つでもあるのです。メルマガの開封率を調べるには、以下の条件を満たす必要があります。

HTML形式のメールは、通常のテキストメールとは違いコンテンツ内に画像やボタンを配置することで、視覚的な訴求効果を高めたコンテンツです。

受信媒体がガラケーからスマホに移り変わり、受信者が画像から視覚的に情報を得ることが多くなった現代では、テキストメールではなくHTMLメール形式のメルマガを配信する企業がほとんどになりました。

メルマガの中に、自身のブログやSNS、ホームページへのリンクなどを組み込みクリック率を調査することが出来るのもHTMLメールの強みです。「HTMLメール」について詳しく知りたい方はこちらの記事を参考にしてみてください。

関連記事：「HTMLメールとは？テキストメールとの違いを徹底解説！」

開封率やクリック率を調査するには、HTML形式でのメルマガ配信に加えて、効果測定と呼ばれる機能を利用することも条件に含まれます。効果測定は「メール配信システム」と呼ばれる、一斉送信に特化したシステムを契約することで利用することができます。

効果測定以外にも、HTMLメールを直感的に作成することができる「HTMLメールエディタ」などのメルマガ集客に役立つ機能を提供しており、メルマガ集客に力を入れている企業で重宝されています。

メルマガの配信は「開封率」「到達率」「クリック率」のKPIを設定し行う

ここまでに解説してきた「開封率」や「クリック率」は、配信したメルマガのうち相手の受信ボックスに届いた割合を表す「到達率」と共に、メルマガ集客のKPIとして機能します。

KPIとは「Key Performance Indicator」の略で、和訳をすると重要業績評価指数となります。KPIはマーケティングを行う上で、目標に到達するまでの具体的な数値を規定したプロセスという意味を持っており、メルマガでも同様の意味で設定されます。

冒頭で解説した、メルマガ集客で目的を達成している企業とそうで無い企業の違いは、このKPIへの考え方とも言えるかもしれません。例えば、メルマガ集客の目的を「売り上げの10％アップ」と設定したとしましょう。この場合、売り上げのアップはメルマガ集客の最終的な目標であり、達成するまでにはいくつかの小目標を達成する必要があります。

その小目標こそが開封率などの数値を使ったKPIです。開封率やクリック率の数値目標をKPIとして設定し、トライアンドエラーを繰り返しながら、最終的な目標を達成できるように施策を練りましょう。

メルマガの開封率の平均はどれくらい？

メルマガの開封率の平均値はメルマガのジャンルによって異なりますが、大体18〜23%と言われています。

メルマガ集客における「開封率」は小目標として機能しているため、自社の開封率が業界的にみてどのくらいの位置にいるのかは、メルマガ集客のKPIを設定する上での判断材料になります。

以下の表を参考に、各業界のメルマガの開封率をチェックしておきましょう。

関連記事：【2022年版】業界別のメルマガ活用事例を豊富なサンプル付きでご紹介！

「政府機関」のような例外を除いて、民間の企業が行っているメルマガ配信では、業種ごとに6〜7％前後の違いがあるようです。小売や飲食のように利用者の母数が多い業種では、平均より低い開封率になるようですが、15%を下回るような場合は改善の余地があると考えていいでしょう。

もし、自社が配信しているメルマガの開封率を把握していない場合は、開封率を調査するツールを利用し、配信しているメルマガの集客力を検証しましょう。メルマガに注力をしている企業では、開封率などの数値を調査するためにメール配信システムと呼ばれる、一斉送信に便利な機能を提供しているシステムを利用しています。

開封率や到達率、クリック率を調査する機能は「効果測定」と呼ばれており、多くのメール配信システムが提供している定番の機能です。メール配信システム経由のメルマガ配信には、Gmailなどのメーラーを利用した際と比較して、効果測定を使うことができる以外にも以下のようなメリットがあります。

エディタ機能については、提供していないメール配信システムもあるので注意が必要です。効果測定を使うにはHTML形式のメール配信が必要条件になるので、メール配信システムを導入する際はエディタ機能の提供があるか確認しておきましょう。

各メール配信システムの機能や価格については、以下の記事でランキング形式にしてまとめてあります。

関連記事：【2022年最新】メール配信システム20選！機能・料金を徹底比較

上記の記事でも解説していますが、メール配信システムを初めて使う方であれば、シンプルな使いやすさが特徴の「ブラストメール」がオススメです。ブラストメールは、メール配信システムの利用が初めての方でも使いこなせる機能のみを提供し、かつ5,000件以下の小規模配信にも対応しています。ブラストメールの詳細については、以下のリンクからご覧ください。

ブラストメール公式ホームページ

自動的に本契約に移行することもないので、ブラストメールが提供する7日間のトライアル期間を使って、メール配信システムの機能を体験してみましょう。

【業界別】メルマガ開封率の平均目安データ

上記で紹介した開封率について、もう少しだけ深掘りします。「開封率20%」というのはあくまで全業界をならした平均値であり、実際には取り扱う商材やターゲット層によって目指すべき基準値は大きく異なります。自社の数値が良いのか悪いのかを正しく判断するために、業界やターゲット別の傾向を把握しておきましょう。

B2B（法人向け）とB2C（個人向け）の違い

一般的にB2B（企業間取引）のメルマガは、業務に関連する情報収集を目的としているため、開封率は比較的高く安定しやすい傾向にあります。配信内容もニュースレターやセミナー案内など、受信者が求めている情報であることが多いためです。

一方でB2C（一般消費者向け）は、ブランドのファンであれば非常に高い開封率を記録することもありますが、セール情報やクーポン配布などが乱発されると、「とりあえず登録しているだけ」の層が増え、開封率が低くなるケースも珍しくありません。B2Cの場合は、ブランドへのロイヤリティ（忠誠度）によって数値の振れ幅が大きいのが特徴です。

開封率が高くなりやすい業種・低くなりやすい業種

最新の調査データや一般的な傾向を見ると、業種によっても開封されやすさに明確な違いがあります。自社の業種がどちらの傾向にあるかを確認し、適切な目標設定を行いましょう。

メルマガの開封率を上げる7つのポイント

ここからは、メルマガの開封率を上げるための7つのポイントを紹介していきます。メールの開封率が上がるということは商品やサービスを知ってもらえる機会が増えるということです。メルマガの効果を高めるためには、開封率の向上が非常に重要になります。

1. タイトル（件名）

メルマガのタイトル（件名）は、開封率を左右する最も重要な要素の一つです。すでにメルマガを受信してくれているということは、読者があなたのサービスや商品に少なからず興味を持っている証拠です。

しかし、同じ内容のメールでも件名が違うだけで開封率は大きく変わります。複数の件名パターンを作成し、どの表現やキーワードが読者に響くのかをテストしていくことが重要です。メルマガのタイトル付けについては、心理学やマーケティングの観点からも詳しく解説した記事がありますので、参考にしてみてください。

関連記事：メルマガにタイトルをつける際の注意点とは！？ 開封率アップのコツについて

2. 配信する曜日

メルマガを送る曜日も開封率を左右する大きな要素です。GetResponse社による3億通以上の分析では、最も読まれやすい曜日は「火曜日」、最もクリック率が高いのは「金曜日」という結果が出ています。つまり、メルマガ配信に適しているのは「火曜日・金曜日」ということになります。

一方で、土日は仕事やメールから離れる人が多く、他の曜日と比べて開封率が下がる傾向があります。もちろん、ジャンルによって最適な曜日は変わるため、絶対的な正解ではありませんが、一つの参考データとして活用してみてください。

3. 配信時間帯

配信する時間帯によって、開封率は大きく変わります。読者層によって生活リズムが異なるため、「メールをチェックしやすい時間」がそれぞれ違うためです。一般的な傾向としては次の通りです。

ビジネスマンや学生は、朝の通勤・通学時間、昼休み、夜の落ち着いた時間帯にメールをチェックしやすい傾向があります。主婦の場合は、家事が一段落する13〜15時が狙い目といえます。さらに、内容のジャンルによっても最適な時間帯は変わります。

読者の生活リズムと、情報を欲するタイミングを意識して配信時間を設定しましょう。

4. 配信ルールを決める

特に情報発信系メルマガの場合、配信ルールを明確にすることが大切です。

情報発信メルマガは、新聞や週刊誌のような「定期的に読むコンテンツ」という側面を持っています。そのため「毎週同じ曜日・同じ時間」に配信することで読者のルーティンに組み込まれ、開封率が安定しやすくなります。開封率を継続的に高めたい場合は、配信リズムの統一を意識しましょう。

5. デバイスを意識したレイアウト

読者がどのデバイスでメルマガを見るのかを意識することも重要です。

BtoB（企業向け）のメルマガでは、パソコンで閲覧されるケースが多いため、OSやブラウザによってデザインが崩れないよう工夫する必要があります。具体的には、レイアウトが安定しやすいテーブル形式を採用し、画像を必要以上に使わずメール全体の容量を軽くすることが重要です。また、企業のセキュリティ設定によってはHTMLメールがブロックされる場合もあるため、「表示できない方はこちら」といったリンクを用意しておくと安心です。

一方、BtoC（学生・主婦など）向けの場合は、スマートフォンで閲覧されることが大半を占めます。そのため、縦長を前提としたレイアウトや、スマホでも読みやすい文字サイズを意識した制作が欠かせません。

このように、読者によって最適な閲覧デバイスは大きく異なります。ターゲット層の閲覧環境に合わせてデザインを最適化することで、メルマガの読みやすさが向上し、開封率アップにもつながっていきます。

6. 質の高いリストを作る

どれだけ魅力的な件名や内容のメルマガでも、そのテーマに興味のない人に送っても読まれません。例えば、以下のようなケースでは当然ながら反応は薄くなります。

開封率を高めるためには、「その内容に興味を持つ可能性が高い人」に確実に届けることが重要です。性別、年齢、地域、職業、興味関心などでリストを適切に分け、質の高いターゲットリストを作成していきましょう。

7. 到達率を高める

開封率以前にメールが届いていなければ意味がありません。迷惑メール判定や配信エラーがあると、そもそも読まれるチャンスがなくなってしまいます。到達率向上のためには、以下のような対策が必要です。

特にGmailやOutlookは大量配信を前提としていないため、メルマガ用途での利用には限界があります。一斉送信に最適化されたメール配信システムを利用することで、配信エラーを防ぎ、確実に届けることができます。

週5配信で分かった本当に成果が出る「メルマガのノウハウ」111選

今回紹介した開封率の上げ方だけでなく、メルマガで成果を上げるためのノウハウをひとつのセミナーでまとめて紹介しています。以下のリンクより無料で申し込めて、いつでも視聴できるため、気になる方はぜひお申込みください。

メルマガ配信に必須のツール

メルマガ配信のためになくてはならないツールが「メール配信システム」です。

メール配信システムは大量のメールを一斉送信することに特化したシステムのことで、HTMLメールが簡単に作成できたり、メールの到達率を高めてくれます。

「メルマガ配信」「プレスリリース配信」「口コミキャンペーン告知」「アンケート調査」など様々な場面でのメール一斉送信ができます。

これらの施策を通常のBCC一斉送信で行うのは手間がかかるだけでなく、個人情報漏洩などの重大なリスクもあります。

メール配信システムを使うメリット

メール配信システムには様々なメリットがあります。ここではメール配信サービスを使ってメルマガを送るメリットを紹介します。

スパムフィルタ対策が充実している

メール配信システムにはドメイン認証などセキュリティに特化した機能が備わっています。また、信頼度の高いIPアドレスを保有していることも多く、通常のメーラーで配信を行うよりも到達率が高くなります。

宛先リストの管理が容易

メール配信システムにはセグメント配信機能がついていることが多く、送信先を容易に調整できます。Gmailなどのメーラーでも可能ではありますが、誤送信等のリスクがあるので、あまりおすすめのやり方ではありません。

セキュリティ上のリスクを抑えられる

誤送信やCC/BCC間違いといった人的エラーから生じる情報漏洩といったリスクも最小限に抑えられます。

大量のメールを一度に効率的に送信できる

メール配信システムは多くの場合、大量送信に適したサーバーを使用しているので、一度に大量のメールを送ることができます。また、有料サービスの場合、送信通数やアドレス数に応じて料金が設定されているので、自分に合ったシステムを導入すれば、低価格で大量のメール配信が可能です。

特にブラストメールは、アドレス数に応じた料金プランなので、配信数の少ないメールマーケティング初心者にもお得に使えるサービスです。

配信の分析ができる

メール配信システムは多くの場合、到達率や開封率、クリック率といった指標の分析が可能です。

特にビジネス利用でメールを送りたい場合、施策の効果測定は必須です。通常のメーラーを使った一斉送信ではどれだけ届いたか、何人が開封したか、といったデータが全く取れません。

一斉メールを送りたい人にはメール配信システムの利用を強くお勧めします。

関連記事：メール配信システムおすすめ比較20選！専門家が図解とランキング形式で解説

メール配信システムの選び方

メール配信システムには多様なサービスがあるので、自分に合ったサービスを選ぶことが大切です。

ここでは、メール配信システムを選ぶ時のポイントについて解説します。

配信規模と料金プラン

メール配信システムは、配信規模によって最適な料金プランが異なります。少量のメールであれば無料プランでも十分ですが、配信リストが増えたり、頻繁にメールを送信する場合は有料プランをお勧めします。

配信速度

見逃されがちですが、メール配信システムにおいて配信速度は最重要項目といっても過言ではありません。

サポートや機能が各社の戦略次第で変更可能なのに対し、配信速度は長年蓄積された技術に裏付けされているので、一朝一夕にまねできるものではないからです。

メール配信システムを選ぶ際はその信頼度の指標としいて必ず配信速度を確認しましょう。

安全性と到達率

到達率も非常に重要です。SPF（Sender Policy Framework）やDKIM（DomainKeys Identified Mail）といった、メールの正当性を保証するための認証プロトコルに対応していないと、メールがスパム扱いされる可能性が高くなります。

特にGmailは送信者ガイドラインもアップデートされているので、これらの対策がなされているシステムを選ぶのは必須といえるでしょう。

関連記事：【解決策】2024年2月よりGmailガイドラインが変更！1日5000件以上の配信は対応必須！

サポート体制

メールの一斉送信は個人情報を扱う非常にデリケートな領域なので、万が一の際のサポート体制は非常に重要です。特にチャットサポートや電話サポートといった、リアルタイムのサポートが提供されているか、日本語でのサポートがあるかは重要なチェックポイントになりえるでしょう。

機能の充実度

メール配信システムには、セグメント機能や効果測定など、様々な付加機能が用意されています。必要な機能が揃っているか確認しましょう。

また、不必要な機能がついていることで、金額が高くなっているケースもあります。本当に自社で必要な機能は何かを考えたうえで、必要最低限のプランを選ぶことをおすすめします。

使いやすさ

メルマガ初心者の場合、いきなり高度なデザインの入ったメールを0から作成するのは非常に難易度が高いです。また、管理画面の見やすさも、メルマガの運用をしていく上では非常に大切です。

無料トライアルやFreeプランを提供しているサービスは、実際に使ってみることができるので、自分に合ったサービスを探すのに役立つでしょう。

メール配信システムといえばブラストメール(blastmail)

ブラストメールは、15年連続で顧客導入シェア1位を獲得している信頼性の高いメール配信システムです。さまざまな業種や官公庁でも利用されており、定番のメール配信システムとして広く知られています。

配信速度が高く、到達率が非常に高い点が魅力で、速報性の高い情報も届けることが可能です。最も安いプランなら、月額4,000円で導入することができます。

効果測定機能はもちろん、セグメント配信や豊富なテンプレート、HTMLメールエディタなど、基本的な機能はすべて揃っています。

「メルマガ配信の手間を減らしたい」「たくさん機能があっても使いこなせない」といった方にはブラストメールがおすすめです。

無料トライアルも用意されているので、まずは試してみることをお勧めします。

まとめ

以上、メルマガの開封率を上げるための7つのポイントについて解説してきました。メルマガの開封率を上げていくには「そのメールに興味を持ってくれている人」に対して送ることが重要になります。

当社のブラストメールでは、HTMLメールの作成や開封率のチェックはもちろん、「性別」「居住地」「年齢」などの宛先のデータからリスト化してメールを送ることが可能です。あらかじめ条件を設定しておけば、それにマッチした宛先を自動的に追加することもできるのでグループ分けをしていく手間もかかりません。

ブラストメールはトライアル期間を使えば無料でお試しいただくことも可能です。メルマガの開封率向上のために一度メール配信システムを使用してみてはいかがでしょうか？

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