「教えてください」は正しい敬語？ビジネスでも使える上手な言い換え表現もまとめました

業務を進める中で、上司や取引先に不明点を確認したり、指示を仰いだりする場面は頻繁に訪れます。その際、「〇〇について教えてください」とそのままメールに書いて送ってしまってはいないでしょうか。

「教えてください」は丁寧語ではありますが、ビジネスシーン、特に目上の方や社外の方に対しては敬意が足りず稚拙な印象を与えてしまう可能性があります。

本記事では、「教えてください」をより丁寧に伝えるためのビジネス敬語への言い換え表現（「ご教示」「ご教授」など）や、その正しい使い分けを解説します。また、相手に快く回答してもらうための「クッション言葉」の活用法や、そのまま使える依頼メールの例文も紹介します。失礼のないスムーズなコミュニケーションのために、ぜひ参考にしてください。

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「教えてください」は正しい敬語？

結論、「教えてください」は正しい敬語です。

「ください」は、「欲しい」の敬語表現である「くれ」の尊敬語にあたる「ください」という表現を使用したものになります。

使い方には注意が必要

教えてくださいは正しい敬語ではあるものの、ぶしつけな印象を与えてしまう可能性があります。

また、人によっては「教えてください」を敬語表現ではないと勘違いしている人もいるので注意しましょう。そもそも、教えてくださいという言葉が敬語表現では無いように感じてしまうのは、「ください」という表現が「くれ」という命令形のニュアンスを持つ尊敬語であることに原因があります。

先輩や上司、取引先などにお願いをするときは特に注意しましょう。

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もちろん、関係性によっては先輩や上司に使うことも問題ありません。例えば、下記のような場合は違和感なく「教えてください」と言うことができるでしょう。

あくまでも、相手との関係性やシーンによって変わるので自身の状況によって臨機応変に対応するようにしましょう。

また、周りの目にも注意が必要です。先輩や上司と仲が良くフランクに付き合いすぎると周りから失礼なやつだと思わることもあります。

メールで使うのは控えましょう

口頭で「教えてください」と伝える分には声のトーンや、表情などでカバーすることができます。

しかし、メールなど文面で見ると冷たい印象になるため注意が必要です。ニュアンス的に「もちろん〜してくれますよね」という雰囲気を含むため、社内・社外どちらであってもメールでは「〜してください」という表現は極力控えるべきです。

「ください」はひらがな表記にする

メールも含めて文章で「教えてください」を書く機会が全くない訳ではありません。上述した仲の良い先輩や後輩などには日常的に使います。会話で使うときは気にしなくてもよいですが、文章で使う場合は表記にも注意をしましょう。

ひらがなの「ください」は、補助動詞と呼ばれており、動詞の意味を補う役割があります。今回の場合、「教えて（教える）」という動詞を補助していますのでひらがなで表記します。

他には、買ってくださいや送ってくださいなども同じ用法となります。一方で、物理的に何かを受け取りたい場合は漢字での「下さい」を使って問題ありません。

「教えてください」の上手な言い換え表現

先ほど解説したように「教えてください」は敬語として間違っているわけではありません。しかし、文面上では細かなニュアンスが誤って受け取られてしまう可能性もあるため注意が必要です。ここでは、教えてくださいと同様の意味で上手な言い換え表現をいくつか紹介します。

以上が「教えてください」をより、柔らかな表現とする言い換え表現です。ビジネスメールを作成する際に使い勝手の良いフレーズなので覚えておくと便利です。

文頭に「お」をつける

単純に「教えてください」の文頭に「お」を付けて「お教えください」「お教え願います」「お教え願えませんか」とするだけでも謙虚な印象になります。

「資料の作成期日についてお教えください」「不明点があればお教え願います」など、どんな場面でも使える便利なフレーズです。

ご指導いただけませんか

先ほどの「お教えください」や「お教え願います」よりも丁寧な言い回しとして「ご指導いただけませんか」という表現があります。社内ではもちろん、取引先にも使える表現で口頭でも良く使用されています。

「新しいプロジェクトの方針についてご指導いただけませんでしょうか？」「開発ツールの問題点についてご指導いただけませんでしょうか？」など、「教えてください」よりも謙虚なイメージになります。

ご教授ください

「ご教授（ごきょうじゅ）ください」には「学術、技芸、並びに養護、訓練と並ぶ教育上の基本的な活動、作用を教えてもらう」という意味があります。

後述するご教示くださいと同じような意味ですが、学問的な事項や専門的な知識を教えてもらいたい時には「ご教授ください」という表現が良く使われます。

ご教示ください

ご教授くださいの類語で「ご教示（ごきょうじ）ください」というのもあります。ご教示には「知識や方法などを教えてもらう」という意味があります。ご教授くださいに比べるとご教示くださいの方が意味合いが広く、どんな場面でも普遍的に使うことができます。

どちらを利用すべきか迷うこともあるかと思いますが、「教えて下さい」の言い換えで使う場合は基本的にご教示くださいで問題ありません。

「いただけないでしょうか」の活用

上述した、お教えくださいは文頭に「お」をつけることで丁寧な表現となりました。ここでは、反対に文末に「いただけないでしょうか」をつけます。語尾を変えるだけで相手が受け取る印象も変わりますので、今回に限らず汎用的に使える表現となります。下記例文です。

このように、複数の表現を組み合わせて使うこともできます。ただし、丁寧すぎる表現は相手を委縮させてしまう可能性もあるので注意しましょう。

「幸いです」の活用

「幸いです」は「〜してもらえるとありがたいです、たすかります」という意味になります。

教えてくださいと同様に敬語ではあるもの「幸いです」を目上の人に使うのは控えましょう。敬語の一種である丁寧語ではあるものの、謙譲語や尊敬語とは違い、目上の人に対して使うのは適していません。

ビジネスシーンにおいては下記の類似表現を使う方が無難です。

「幸いです」に関しては以下の記事で、使い方ので例文やビジネスシーンで使う時の注意点を詳しく解説しています。併せてご確認ください。

関連記事：「幸いです」の意味とは？ビジネスでシーンで使える言い換えや正しい使い方を例文を用いて解説します

「教えてください」のビジネスシーン別言い換え表現

ビジネスメールで何かを質問する際、毎回「ご教示ください」ばかりを使っていると文章が単調になり事務的な冷たい印象を与えかねません。相手との関係性や聞きたい内容に合わせて適切な言葉を選ぶことで、より洗練されたコミュニケーションが可能になります。

手順や方法を知りたい時：「ご教示いただけますか」「ご指導ください」

業務の進め方やツールの操作方法など具体的な手順を知りたい場面では「ご教示」を使うのが一般的です。「教え示す」という意味があり、書き言葉として非常に汎用性が高い表現です。

さらに上司や先輩などから業務全般のアドバイスを含めて教わりたい場合には「ご指導」を使うと良いでしょう。「ご指導ご鞭撻」という定型句があるように、相手を敬い教えを乞う姿勢が伝わります。

意見やアドバイスが欲しい時：「ご助言をいただけますか」「お知恵を拝借できれば」

単なる手順ではなく相手の経験に基づいた考えや専門的なアドバイスを求めたい時には「ご助言」という言葉が適しています。「アドバイスをください」と言うよりもずっと丁寧で敬意を含んだ響きになります。

また企画のアイデアに詰まった際や解決策が見出せない時には「お知恵を拝借できれば幸いです」といった表現を使うと、へりくだりつつ相手の能力を高く評価していることを伝えられるため快く協力してもらいやすくなるでしょう。

状況や事実を確認したい時：「お聞かせいただけますか」「伺いたく存じます」

相手の状況や過去の経緯など事実関係を確認したいだけの場合に「教えてください」や「ご教示ください」を使うと少し大袈裟に響くことがあります。そのような場合は「お聞かせいただけますでしょうか」や「伺いたく存じます」といった表現を用いると自然です。

「教える」という上下関係を想起させる言葉を避け「聞く」というフラットな動詞の謙譲語を使うことで、角を立てずにスムーズに情報を引き出すことができます。

相手に快く教えてもらうためのメール作成テクニック

質問メールを送る際は正しい敬語を使うこと以上に「相手の時間を使わせている」という配慮を示すことが重要です。唐突に質問を投げかけるのではなく、クッション言葉を添えたり答えやすい構成に整えたりする気遣いがビジネスマンとしての評価を左右します。

印象を和らげる「クッション言葉」を活用する

要件の前に一言添えるだけで依頼の強制力を和らげ、相手への配慮を示すことができる言葉をクッション言葉と呼びます。特に目上の方や社外の方に質問をする際は、いきなり本題に入るのではなく以下のような言葉を文頭に挟むようにしましょう。

これらの言葉があるだけで「忙しいのは重々承知していますが」というニュアンスが伝わり、相手も「仕方ないな」と快く対応してくれる可能性が高まります。

何を教えてほしいのか「箇条書き」で明確にする

質問内容が長文でだらだらと書かれていると、相手は何を答えれば良いのかを読み解くのに時間がかかってしまいます。特に複数の質問がある場合は、本文中に埋もれさせずに箇条書きを使って整理しましょう。

「質問は以下の3点です」と前置きしたうえで項目を羅列すれば、相手は一目で論点を把握でき回答漏れも防ぐことができます。相手の回答負荷を下げる工夫こそが、最も効果的なビジネスマナーと言えるでしょう。

教えてもらった後の返信メールのマナー

何らかの質問や業務に対する不明点を教えてもらった際には、感謝のメールを送ることがマナーです。その際にも、正しい敬語表現を使えるようにしましょう。基本的には先ほど紹介したフレーズの文末を変えればOKです。

教えていただきありがとうございました

「教えていただきありがとうございました」が最もオーソドックスな感謝の表現です。

教えてくださりありがとうございました

「教えてくださりありがとうございました」という表現も「教えていただきありがとうございました」と同様に一般的に感謝を示すときに使用されます。教えてくれた相手に直接感謝の気持ちを伝えることができます。

ご教示いただきありがとうございました

「ご教示いただきありがとうございました」や「ご指導いただき誠にありがとうございました」などは、より丁寧な印象を与えることができます。、社内・社外ともに使える定番フレーズです。

感謝の気持ちだけでなく、教えてもらってどのように上手くいったのか、教えってもらったことを機に今後どのようにしていくのか、などを追加で一言添えるとより好印象です。

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まとめ

「教えてください」は敬語として間違った表現ではありません。しかし、文面だと少し失礼な印象を与えてしまうかもしれないので、今回紹介したようなフレーズを使うようにしましょう。

お願いの際に、間違った表現で相手を嫌な気持ちにしてしまうとその後の関係性も悪くなる可能性があります。特にメールなどの文面でお願いする際には、細かなニュアンスが誤って伝わる可能性があるのでより慎重に言葉を選ぶ必要があります。

相手を不愉快な気持ちにさせないよう、正しい敬語を使えるようにしましょう。

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