メール配信・メルマガの到達率を上げるには？到達率を上げる５つの対策をわかりやすくご紹介します！

時間をかけて作成したメールマガジン、会員リスト全員にしっかり届いていると自信を持って言えますか？ 実は、メール配信システムを使っていたとしても、セキュリティ対策や配信方法が適切でなければ、多くのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり、そもそも相手のサーバーでブロックされたりしている可能性があります。

特に近年、GmailやYahoo!メールなどの主要プロバイダは、なりすましメール対策としてセキュリティ基準を大幅に引き上げました。そのため「これまでは届いていたのに、急に届かなくなった」というケースが急増しています。

この記事では、メールやメルマガの到達率が下がる主な原因を解説するとともに、最新の「Gmail送信者ガイドライン」にも対応した、確実にメールを届けるための具体的な改善施策をご紹介します。到達率を改善し売上アップにつなげるために、ぜひ現状の配信環境を見直してみてください。

メール配信の到達率とは？

メール配信における到達率とは、メール配信総数のうち、どのくらいメールが配信成功したかを表す指標です。受信ボックスに届いたかどうかなので、迷惑メールボックスに届いたメールは到達にカウントされません。

到達率が低いまま、メール配信を行っていると顧客に情報が届けられず、業務に支障が出る可能性もあります。最悪の場合、クレームに繋がる可能性もあるので、メールマーケティングを行う際は到達率も必ず確認するようにしましょう。

配信成功率とは何が違うのか？

メールマーケティングには到達率と同じような指標に配信成功率がありますが厳密には下記のような違いがあります。

メールはサーバーを経由してから受信ボックスに届くので、基本的には配信成功率よりも到達率の方が低くなります。

配信成功率も大事な指標ではありますが、最も重要な指標は到達率であることを覚えておきましょう。

到達率が低いまま放置すると、そのまま到達率が下がっていくだけでなく、せっかく手に入れたリストの有効性も下がってしまい、メールマーケティングの成果に大きな悪影響を及ぼします。十分注意して下さい。

メルマガ配信の到達率の目安はどれくらい？

メルマガ配信の到達率の目安は90％です。到達率の計算方法は下記のとおりとなります。

メール配信が１万通で、そのうち届いたメールが9,000通なら、到達率は90%となります。どんなに優れている配信システムでも難しいことなので、現実的なラインとして90％を目指しましょう。

到達率が90%を切るような場合は何かしらの対策が必要と考えて良いでしょう。何かしらのエラーが起きているか調べたり、他の配信システムに切り替えることを視野に入れることをおすすめします。

メール配信が到達する基準

結論からいうとメール配信は、ISP（インターネットサービスプロバイダ）によるフィルタリングをクリアしたものだけが購読者の受信ボックスに届く仕組みになっています。フィルタリングをクリアできなかったメール配信はすべてスパムメールと判定され、迷惑メールボックスに届くか、受信が拒否されます。

フィルターの厳密な基準は開示されていませんが、セキュリティ対策がされているかや、スパムメール業者が行っているようなメール配信していないかなどが関係しています。それら様々な基準からISPは送信元のレピュテーション（評価）を決め、メールを受信者に届けるか、スパムメール判定するか、受信拒否するかを選択しているわけです。

メール配信の到達率を上げる５つの対策

メール配信の到達率を上げるには、以下５つの対策が有効です。

各対策について詳しく見ていきましょう。

送信ドメイン認証（なりすましメール対策）を徹底する

送信ドメイン認証とは、メールの送信元が他の何者かになりすまされていないことを証明するためのセキュリティ対策のことです。送信ドメイン認証がされているとレピュテーションが高まり、到達率が高まります。

メール配信開始の事前にできる対策なため、これからメール配信を始めるなら必ず送信ドメイン認証を実践するようにしてください。

また、「すでにメール配信しているが送信ドメイン認証の設定は怪しい」という場合は、必ず設定を見直すようにしましょう。送信ドメイン認証は、Webサイトでいう「SSL化」くらい当然のように行うべきセキュリティ対策です。

送信ドメイン認証とは、具体的に以下３つのことを指します。

送信ドメイン認証の手法

これら３つのセキュリティ対策はどれか一つではなく、すべて行うようにしてください。なぜなら、どの対策も一長一短あり、すべて行うことで弱点を補い合えるためです。ここで求められる「SPF」「DKIM」「DMARC」といった送信ドメイン認証の仕組みや、それぞれの違い、設定の重要性については、図解付きのこちらの記事が参考になります。

同一IPからの大量配信は避ける

同一IPからの大量配信は、スパムメール業者がやるメール配信の典型です。そのため、同一IPからメールを大量に配信するとレピュテーションが下がり、結果的に到達率が悪くなります。また、IPアドレスがブラックリスト入すると、すべてのメールが届かなくなります。

それらのことを防ぐためにも、１日に何万通もメール配信する場合は、複数IPから分散して行うようにしましょう。そうすることでレピュテーションが下がりにくくなり、到達率も上がりやすくなります。

なお、複数IPからの分散配信を行うには、メール配信システムの利用がおすすめです。下記記事ではおすすめのメール配信システムをまとめていますので参考にしてください。

関連記事：メール配信システム比較20選！機能・料金を徹底比較

配信エラーになるリストを取り除く

無効なアドレスにメール配信し続けると、スパムメール判定されやすくなります。配信エラーがないかどうかを定期的にチェックして、入力ミスのあるアドレスや存在しないアドレスは配信対象から外すようにしてください。

特に無効なアドレスは、有料で販売されているようなアドレスリストによく見られます。そのためリストをお金で購入するのは控えるようにしましょう。

スパムトラップを避ける

スパムトラップとは、スパムメール業者をあぶり出すためにIPS側が作った囮メールアドレスです。

スパムトラップにメール配信すると即座にブラックリスト入となり、到達率が著しく悪化します。有料のアドレスリストに紛れ込んでいることがよくあるので、やはりリストをお金で購入するのは控えるようにしましょう。

購読者に「迷惑メール報告」されないようなメール配信をする

メールクライアント上で「迷惑メール報告」されてしまうと、その購読者の受信ボックスにメール配信が届かなくなるだけでなく、メール配信全体がスパムメール判定されやすくなります（レピュテーション低下）。

迷惑メール報告されないようにするためにも、以下のようなメール配信を心がけましょう。

各対策について詳しく解説します。

意図しない購読を減らす

「購読する」にはじめからチェックが入った状態で商品購入をしたなど、ユーザーが意図せずメール配信を購読してしまうと、迷惑メール報告される可能性が高まります。

メール配信オファーは必ずユーザーが認識しやすい形で行い、意図しない購読は可能な限り減らすようにしましょう。

配信解除のプロセスを簡単にする

購読者がメール配信を迷惑メール報告する理由として多いのが、「配信解除が難しい、面倒くさい」ということが挙げられます。

購読者からすると、メール配信の解除はワンクリック（ワンタップ）で済むのが理想です。サービスにログインしたりメニューを探したりといったことが必要な仕様だと、その場ですぐに配信解除できないため、もっと簡単にできる迷惑メール報告に流れてしまいます。

なお、配信解除ができない仕様は法律違反となるので、絶対にやらないようにしてください。これには「特定電子メール法」という法律が関係しています。あなたがメール配信担当者であれば、特定電子メール法の知識も蓄えておくとよいでしょう。

送信ドメイン認証（なりすましメール対策）を万全にしておく

なりすましメール対策が万全でないと、レピュテーションが下がるだけでなく、受信者のメールクライアント上に「このメールは安全性が保証されていません」という旨の表示がされます。

こういった表示は購読者に不安を与え、実際にはなりすましでなかったとしても迷惑メール報告されてしまう可能性が高まります。

公序良俗に反する内容の配信は控える

公序良俗に反する内容の配信は購読者を不快にさせ、迷惑メール報告される可能性が高まります。たとえば「１時間タイムセール！！ 完全無料！！」や「ノーリスクでお金が稼げます」などといった内容です。

また、それらのワードはISPのフィルタリングに引っかかる可能性もあります。普段は気をつけていても、力を入れたキャンペーンでつい射幸心を煽るような内容にしてしまうことはありえる話です。十分留意しておきましょう。

送信元の「信頼性（IPレピュテーション）」を高める方法

メールの到達率を左右するのは本文の内容や件名だけではありません。「どのIPアドレスから送られているか」という送信元の評判（IPレピュテーション）が極めて重要な役割を果たしています。

プロバイダは過去の送信履歴やエラー率などを基にIPアドレスごとに信頼性をスコアリングしており、このスコアが低いとスパムメール配信業者とみなされてブロック対象となります。したがって到達率を改善するには、汚れていないクリーンなIPアドレスから配信を行い、時間をかけて信頼を積み上げていく運用が求められます。

共有IPアドレスのリスクと専用IPアドレスのメリット

多くの安価なメール配信システムでは複数のユーザーが同じIPアドレスを共用する「共有IP」方式が採用されています。これはコストを抑えられる反面、同じIPを使っている他のユーザーが迷惑メールを送ったりエラーを大量に出したりした場合に、巻き添えを食って自社のメールまで届かなくなるリスクがあります。これを避けるための解決策が自社専用のIPアドレスを使用できる「専用IP」での運用です。

このように外部要因を排除してコントロールできる環境を整えることが、ビジネスにおけるメール配信の安定化には不可欠です。私たちブラストメールのような配信ベンダーでは、さらにプロバイダごとの細かな配信ロジックに合わせて最適化を行うことで、専用IPの強みを最大限に活かす仕組みを提供しています。

エラーメール（宛先不明）を送り続けると到達率が下がる理由

IPレピュテーションを低下させる最大の要因の一つが「届かない宛先（エラーメール）」に対して繰り返し送信を行い続けることです。実はメール配信の世界において、受信側のサーバーでブロックされた場合の正確な到達率を知る術は送信側にはありません。だからこそ目に見える指標である「エラーメール」の管理が重要になります。

存在しないアドレスに送り続ける行為はプロバイダから「リストの管理がずさんなスパム業者」と判断される決定的な要因になります。高い到達率を維持するためには、エラーとなったアドレスを即座に配信リストから除外するリストクリーニングを徹底し、常にアクティブなユーザーにのみ送る状態を保つことが鉄則です。

IPレピュテーションがどのように算出されるのか、またスコアを低下させないための具体的な運用ルールについては、姉妹サービス「ブラストエンジン」の技術ブログで詳しく解説しています。

関連記事：IPレピュテーションとは？メール到達率を上げるための基礎知識

【重要】Gmail・Yahoo!・Outlook等の新ガイドライン対応が到達率のカギ

メールが届かない原因を探るうえで現在最も無視できないのが、Gmail、Yahoo!メール、Microsoft（Outlook）といった主要なフリーメールサービスによるセキュリティ要件の変更です。特に2024年に施行されたGmail送信者ガイドラインの改定をはじめ、各社ともにメールを大量に配信する送信者に対して厳格な認証設定を求めるようになりました。

これは単なる推奨事項ではなく、守らなければメールが拒否されたり迷惑メールフォルダに直行したりする強制力のあるルールです。到達率を維持するためにはこれらのプラットフォームが共通して定める最新のルールを正しく理解し、技術的な要件を満たすことが最優先課題となっています。

ガイドラインの具体的な変更点や、未対応の場合に発生するリスク、そして送信者が今すぐ行うべき3つの必須対策については、以下の記事で詳細に解説しています。

SPF・DKIMだけでは不十分？「DMARC」設定の必要性

これまでのメールセキュリティ対策といえば送信元を証明するSPFと改ざんを検知するDKIMの2つが主流でした。しかし現在の基準ではこれらを設定するだけでは不十分なケースが増えています。そこで新たに必須となりつつあるのがDMARC（ディーマーク）という仕組みです。

少しだけ上述しましたが、DMARCはSPFやDKIMの認証が失敗した際にそのメールを「受信拒否する」のか「迷惑メールに入れる」のか、あるいは「何もしない」のかという処理方針を送信者側が宣言するための技術です。この設定を行うことで受信側のプロバイダは安心してメールを受け取れるようになり、結果として正規のメールであると認識されやすくなります。

なりすまし対策をしていないメールはブロックされる時代へ

これらの技術が求められる背景には、実在する企業やブランドを騙ったフィッシング詐欺やなりすましメールの急増があります。GoogleやYahoo!などのプロバイダは自社のユーザーを守るために、身元が不確かなメールや認証設定が不完全なメールを徹底的に排除する動きを強めています。

つまり「怪しいメール」と判定されないための身分証明を提示できない送信者は、どんなに有益なコンテンツを送っていたとしても門前払いを食らってしまう時代になったのです。適切な送信ドメイン認証を行うことは、受信者に対するマナーであると同時に自社のブランドを守りメールを確実に届けるための必須条件といえます。

メルマガの到達率を改善するならメール配信システムを活用する

ここまでメール到達率を改善するための技術的な対策や運用ルールについて解説してきました。しかしIPレピュテーションの管理や複雑化する送信ドメイン認証の設定、エラーメールの処理などをすべて自社だけで完璧に行うには高度な専門知識と膨大な手間が必要です。

そこでおすすめなのがこれらの対策が標準機能として備わっているメール配信システムを活用することです。OutlookやGmailなどの一般的なメーラーは大量配信を想定して作られていないため、到達率を維持しながらメルマガを送るには専用のシステムの力が不可欠です。

メール配信システムを使うメリット

メール配信システムを導入することで到達率改善において以下のような強力なメリットが得られます。

おすすめのメール配信システム「ブラストメール」

到達率にこだわってシステムを選ぶなら15年連続顧客導入シェアNo.1のブラストメール（blastmail）がおすすめです。

長年の運用実績に基づき独自に開発した高速配信エンジンを搭載しており、PCやスマホ、携帯キャリアなどあらゆる環境に向けて確実にメールを届けるためのチューニングが施されています。またGmail送信者ガイドラインの変更など移り変わりの激しいメール配信業界のルールにもいち早く対応しています。SPFやDKIM、DMARCへの対応はもちろんPROプランではリストクリーニング機能も標準装備しているため安心して配信業務に専念できます。

高度な機能を持ちながら操作画面は直感的でシンプルです。セキュリティ対策は強化したいが難しい設定は苦手という方でも、マニュアルを見ずにすぐに使いこなすことができるでしょう。確実にメールを届けビジネスの成果につなげるために、まずはブラストメールの無料トライアルでその到達率の違いを体感してみてください。

公式サイト：シェア1位のメール配信システム「ブラストメール」

メール配信の到達率まとめ

メール配信の到達率とは、メール配信がどのくらい受信ボックスに届いたかを表す数字です。到達率が高ければ高いほど、メール配信の成果は上がりやすくなります。

到達率を上げるには、まず送信ドメイン認証（なりすまし対策）を万全にすることから始めましょう。送信ドメイン認証が行われていないとIPSからの評価が下がり、到達率が下がりやすくなります。

また、メールクライアント上でも「安全性が保証されていない」と表示され、購読者による迷惑メール報告がなされる可能性が高まります。送信ドメイン認証の他、エラーリストを定期的に間引いたり、配信を解除しやすくしたりといった対策も有効です。

ぜひ、あなたのメール配信をこの機会に見直してみてください。