スロットリングとは？原因と防止策を徹底解説！大量メール送信のリスクを回避する方法

メール配信において避けて通れない課題の一つが「スロットリング」です。特にメルマガや通知メールを大量に送信する企業にとってはスロットリングによる影響が大きな問題となります。この仕組みはインターネットサービスプロバイダー（ISP）が通信回線の負荷を軽減するために導入した制御手段ですが、これによりメールが受信者に届かなくなるリスクが発生します。

例えば、大規模なキャンペーンメールを一斉配信した際にスロットリングが発生すると、予定通りにメールが配信されずマーケティング活動に悪影響を与えることがあります。また、スロットリングはIPアドレスのレピュテーションが低い場合に起きやすいためメール送信者の信頼性が問われることにもつながります。

この記事では「スロットリングとは何か」その仕組みや原因について詳しく解説するとともに、スロットリングを防止するための具体的な対策を紹介します。

スロットリングとは

スロットリングとはISP（インターネットサービスプロバイダー）が通信回線の負荷を抑えるために、一時的に受信できるメールの量を制限するプロセスのことです。多くのISPでは特定の時間内に受信できるメールの数を設定しており、この制限を超えるとスロットリングが発生します。

通信回線は多数のユーザーが共有して使用するため、特定のユーザーが過剰に利用すると回線の安定性が損なわれてしまいます。これを防ぐためにISPはスロットリングを用いて負荷をコントロールしているのです。

スロットリングが発生すると、ISPは送信者に「受信拒否」のエラーコードを返信します。この場合、同一IPアドレスから送信されたメールがすべて拒否され一定時間が経過するまで送信が再開できなくなります。ただし、この解除までの時間はISPごとに異なり具体的な期間は公開されていません。そのため、スロットリングを回避する対策を講じることが重要です。

スロットリングが起きる具体例

スロットリングが発生する主な状況として、以下が挙げられます。

こうした状況を未然に防ぐためには、計画的なメール送信と信頼性の高いIPアドレスの運用が求められます。

スロットリングが起きる原因

スロットリングは、大量のメール送信やIPレピュテーション（安全性評価）の低下など、いくつかの理由で発生します。ここでは、その主な原因を解説します。

大量のメール送信・受信

多くのISPでは一定時間内に送信できるメール数を制限しています。この制限を超えて大量にメールを送信すると、スロットリングが発生します。これは、メールサーバーへの負荷を軽減しスパム攻撃を防ぐための重要な措置です。

具体的なスロットリングの基準値は公開されていないため、以下の点を意識して対応する必要があります。

こうした対策を講じることで、スロットリングのリスクを軽減できます。

レピュテーションが低い

IPレピュテーションが低い場合もスロットリングのリスクが高まります。レピュテーションとは「評判」を意味し、IPレピュテーションはサーバーの利用状況や過去の履歴を基に評価されます。

レピュテーションが低下する原因は以下の通りです。

これらの要因を解消するためには、信頼性の高いメール運用を心がけることが重要です。

スロットリングが発生する最大の要因は、送信元IPアドレスの「信用不足」にあります。インターネット上の住所であるIPアドレスがどのように評価され、スコアリングされているのか。到達率を左右する「IPレピュテーション」の仕組みと、スコアを上げるための具体的な運用方法については、以下の記事で解説しています。

メールボックスの容量不足

受信者のメールボックスが容量不足の場合もスロットリングが発生する可能性があります。未読メールが大量に残っていたり容量が限界に達していたりすると、新たなメールを受信できなくなることがあります。

この場合、メール送信者側で直接対応するのは難しいため、受信者に以下の対応を促しましょう。

• 不要なメールを削除する
• 容量の大きなメールボックスへ移行する
• メールを定期的に整理する

スロットリングの影響と注意点

スロットリングが発生すると、メール送信にどのような影響があるのかを知ることが重要です。また、スロットリングの影響を最小限に抑えるための注意点についても触れておきます。

スロットリングが与える影響

スロットリングが発生すると、以下のような影響が出ることがあります。

スロットリングが発生した際の注意点

スロットリングが発生してしまった場合、迅速に対応することで影響を最小限に抑えることが可能です。以下ではスロットリングが発生した際の具体的な対応方法を解説します。

エラーメッセージを確認する

まず最初に行うべきことはISPから返されるエラーメッセージを確認することです。スロットリングが発生した場合、メール送信者には受信拒否や制限に関するエラーコードが返されます。このエラーメッセージを精査することで、どの程度の制限がかけられているのか、また制限の理由が何かを把握できます。

エラーメッセージには具体的な制限内容や再送のタイミングに関するヒントが含まれていることが多いため、見落とさないよう注意してください。これにより、的確な次のアクションを決定できます。

送信スケジュールを調整する

スロットリングの解除を早めるためには送信スケジュールの見直しが有効です。一時的にメールの送信頻度を下げたり送信量を調整することで、ISPの負荷を軽減し制限が緩和される可能性があります。

例えば、送信リストを分割して小分けに送信する、送信間隔を長めに設定するなどの工夫を行うことで、スロットリングのリスクを軽減できます。また、次回以降のメール配信計画にも反映させることで同様の問題を予防することができます。

スロットリングを未然に防ぐ「IPウォームアップ」の進め方

スロットリングを回避しつつ大量配信を成功させるためには受信側サーバーとの信頼関係を時間をかけて築く作業が必要です。この信頼構築プロセスを「IPウォームアップ」と呼びます。新しいIPアドレスやドメインはいわば「見知らぬ送信者」であり受信側は警戒して一度に多くのメールを受け取ろうとしません。実績を作ることで徐々に警戒を解き送信可能数を増やしていく地道な運用が不可欠です。

送信ボリュームを段階的に増やすスケジュール作成のコツ

IPウォームアップ成功の鍵は焦らず計画的に送信数を増やすことです。初日から数万通を送るようなことはせず最初は数十通から数百通程度に抑えエラーが発生しないことを確認しながら日ごとに配信数を増やしていくスケジュールを組みます。具体的には以下のようなステップを意識して計画を立てるとスムーズです。

新規IPアドレスや独自ドメイン利用時の注意点

新しく取得したばかりのIPアドレスやドメインは運用実績がゼロであるため最もスロットリングを受けやすい状態にあります。たとえ配信システム自体が高性能であってもIPが変われば受信側からの評価はリセットされると考えてください。

特に運用開始直後はISP側のフィルタリングも厳しく設定されていることが多いためバウンスメール（不達エラー）の管理を徹底し無効なアドレスへの送信を繰り返さないよう細心の注意を払って運用を開始する必要があります。

IPウォームアップの実践ガイド（スケジュール・技術要件・異常時対応まで）

ここでは、IPウォームアップを安全に進めるために、具体的なスケジュール案、成功のための技術的チェックポイント、そしてトラブル発生時の対処方法を整理して解説します。

送信ボリュームの現実的な増やし方

IPウォームアップは、一般的に2週間〜4週間程度をかけて段階的に行います。受信側（GmailやOutlookなど）のISPに対して、「この送信元は継続的かつ健全に配信している」という実績を積み上げていくことが目的です。以下はスケジュール例（1日1回配信・最終目標：1日5万通）です。

この数値はあくまで目安であり、実際にはISPごとに異なる評価基準が存在します。特に Gmail、Yahoo!、Outlook（Microsoft）は独自のアルゴリズムを持っているため、プロバイダー別に送信量を制御できる（スロットリング設定が可能な）配信システムを利用できると理想的です。

送信数よりも重要な「リストの質」

IPウォームアップでは、「どれだけ送ったか」以上に、どう反応されたかが重視されます。受信側は、開封・クリック・返信といったポジティブな行動を、送信者の信頼性を判断する材料として見ています。ここで特に意識したいポイントは次のとおりです。

ウォームアップ期間中は、過去にメールをよく開封しているユーザーを優先的に使い、意図的に高い開封率を作ることが重要です。逆に、無効なアドレスへの送信が発生すると、それだけでIP評価を大きく落とす原因になります。

配信前に必ず整えておく技術的設定

IPウォームアップを始める前に、送信元の「身元証明」が正しく整っているかを確認する必要があります。これが不十分な状態では、少量配信であっても不審な送信者として扱われがちです。最低限、以下の設定は必ず確認してください。

これらは「技術的な作業」に見えますが、実際には到達率を左右する重要な信用情報です。

スロットリング発生時の正しい対応

配信中に「421 Service temporarily unavailable」などのエラーが増え始めた場合、それはISPからの流量制限（スロットリング）のサインである可能性が高いです。このときの対応を誤ると、状況を悪化させてしまいます。

エラーが出ている状態で無理に送り続けると、一時的な制限が恒久的なブロックへと格上げされるリスクがあります。「止める勇気」も、IPウォームアップでは重要な判断です。IPウォームアップに関しては以下の記事でも詳しく解説していますので、併せてご確認ください。

関連記事：IPウォームアップとは？メール到達率を最大化するための戦略と実践方法

スロットリングを防止する対策

スロットリングを防ぐためには、いくつかの有効な対策があります。ここでは、具体的な方法を紹介します。IPレピュテーションを高めたり、メールリレーサービスを活用したりすることでスロットリングを未然に防ぐことが可能です。

IPレピュテーションを高める

IPレピュテーションを高めることはスロットリングを防止する基本的な手段です。そのためには、IPウォームアップが必要になります。IPウォームアップとは、新しいIPアドレスの信頼性を高め受信拒否や制限を回避するためのプロセスです。

IPウォームアップが必要なケースの例は以下の通り。

IPウォームアップを適切に行うことで、メールの到達率が向上し、スロットリングのリスクを抑えられます。詳しくは、こちらの記事で解説していますのでぜひご覧ください。

関連記事：IPウォームアップとは？メール到達率を最大化するための戦略と実践方法

一度に送るメールの量を減らす

スロットリングを防ぐには一度に送るメールの量を減らすのも有効です。大量のメールを送信する際は少しずつ分けて送ることで、サーバーの負荷を軽減できます。ただし、この方法には時間や手間がかかるデメリットがあるため送信計画を事前にしっかり立てることが重要です。

• 一斉送信を段階的に行う
• 送信スケジュールを自動化ツールで管理する

これらを活用することで、効率的にメールを送信しつつ、スロットリングのリスクを回避できます。

メールリストの管理を徹底する

送信対象のメールリストを適切に管理することで、スロットリングのリスクを軽減できます。具体的には以下の方法が有効です。

長期間開封されていないメールアドレスや無効なアドレスをリストから削除することで、送信量を削減しつつスパム判定のリスクも低下します。また、メールリストを購読者の興味や行動に基づいてセグメント化することで一斉送信を避け、よりターゲットを絞ったメール配信が可能になります。

メールリレーサービスを活用する

メールリレーサービスを利用するのも効果的な対策です。このサービスは送信元と送信先の間に中継サーバーを設け、安定的にメールを送信する仕組みを提供します。

優れたレピュテーションを持つサービスを選ぶことでスロットリングのリスクを軽減しつつ、メールマーケティングの効果を高めることができます。

SMTP・API連携メール配信システム「ブラストエンジン(blastengine)」

blastengineは簡単にメールの大規模高速配信が可能なSMTPリレーサーバーを提供していますが、同時にメールサーバーを必要としない、APIでのメール送信の仕組みも提供しています。

サーバーの運用やメンテナンスはblastengineで行うため、常に高いIPレピュテーションを保って安全にメールを送ることができます。

また、導入社数27,000社、15年連続顧客導入数No.1の姉妹製品blastmailの技術力で構築した配信基盤で、各メールプロバイダ、携帯キャリアドメインへの最適化と大規模ネットワークを経由してメール配信を行い、日本国内への圧倒的な到達率を実現しています。それでいて、月額3,000円から利用ができるためコストパフォーマンスも高く、メールだけでなく日本語での電話サポートにも対応しています。

以下のような課題がある場合は、ブラストエンジンの利用を検討してみることをおすすめします。

ブラストエンジン（blastengine）はメールアドレスの入力のみで無料トライアルが可能ですので、まずは気軽にお試しください。

まとめ

スロットリングは大量メール送信を行う際に発生するリスクの一つであり、メール配信の成功に大きな影響を与える可能性があります。そのため、スロットリングの仕組みを正しく理解し原因に応じた適切な対策を講じることが重要です。

今回の記事ではスロットリングの発生原因からその防止策までを詳しく解説しました。具体的にはIPレピュテーションを高める方法やメールリレーサービスの活用、一度に送信するメール量の調整など、実用的な対策を紹介しました。これらの対策を組み合わせることでスロットリングのリスクを効果的に軽減し、メール配信の成功率を高めることができます。