ECサイト制作の全手順と費用相場を徹底比較！失敗しないサービス・制作会社の選び方

「自社のECサイトを制作したいが、どの構築方法を選べばいいのか分からない」「制作会社に見積もりを依頼したら、金額の幅が数十万円から数千万円まであって混乱している」「そもそもECサイトの制作って、何から手を付ければいいのか全体像が掴めない」とお悩みではないでしょうか。

経済産業省の調査によると、日本国内のBtoC-EC市場規模は年々拡大を続けており、あらゆる業種・業態においてオンラインでの販売チャネルを持つことは、もはや「選択」ではなく「経営上の必然」となっています。しかし、いざECサイトの制作に着手しようとすると、「ASP型」「オープンソース型」「パッケージ型」「フルスクラッチ型」と呼ばれる複数の構築手法が存在し、それぞれに全く異なるコスト構造・拡張性・運用負荷が伴うため、自社の事業規模や成長計画に合わない方法を選んでしまうと、後から「機能が足りない」「コストが想定を遥かに超えた」「リプレイスに更なる費用と時間が必要になった」という取り返しのつかない失敗に直面することになります。

本記事では、EC担当者・事業責任者・マーケティング担当者に向けて、ECサイト制作の4つの構築方法の本質的な違いから、構築方法別の具体的な費用相場と見積もりの読み方、制作の全体的な流れ（ステップ）、そして絶対に失敗しない制作会社の選び方のチェックリストに至るまでを、圧倒的な情報密度でゼロから一気通貫に徹底解説します。

さらに、多くの企業が見落としがちな「ECサイトは制作して終わりではない」という真実から目を逸らさず、公開後にリピーターを獲得して売上を安定的に拡大し続けるためのCRM・メールマガジン運用の重要性と、その最適な手段についても踏み込んで解説します。

ECサイトの制作方法は大きく分けて4種類ある

ECサイトを新たに立ち上げる際、まず最初に決めなければならないのが「どのような技術的手法（プラットフォーム）で構築するのか」という最も根幹的な意思決定です。この選択を誤ると、以降のすべての工程（設計・開発・デザイン・運用）に影響が波及し、事業の成長を阻害するボトルネックとなります。ECサイトの制作方法は大きく分けて「ASP/SaaS型」「オープンソース型」「パッケージ型」「フルスクラッチ型」の4つに分類されます。それぞれのメリット・デメリットを正確に理解した上で、自社の事業フェーズに合った方法を選定しましょう。

ASP/SaaS型（Shopify・BASE・STORESなど）の特徴

ASP（Application Service Provider）型、またはSaaS（Software as a Service）型とは、クラウド上ですでに完成されたECプラットフォームを「利用料を払って借りる」形式の構築方法です。代表的なサービスとしてShopify（ショッピファイ）、BASE（ベイス）、STORES（ストアーズ）、カラーミーショップ、MakeShop（メイクショップ）、futureshop（フューチャーショップ）などが挙げられます。

最大のメリットは、プログラミングやサーバー構築といった専門的なIT知識が一切なくても、管理画面からの直感的な操作でプロフェッショナルなECサイトを短期間（最短即日〜数週間）で開設できることです。初期費用が無料〜数万円程度と極めて低く抑えられるサービスも多く、「まずは小さく始めてみたい」というスモールスタートには最適です。セキュリティパッチの適用やサーバーの保守・監視といったインフラ運用はすべてサービス提供者側が行ってくれるため、EC運営者は商品開発やマーケティングといった「本業」に集中できます。

一方、デメリットとしては、提供されるテンプレートや機能の範囲内での構築が基本となるため、自社独自の複雑な業務フロー（特殊な受注処理、独自のポイント制度、基幹システムとの密な連携など）を実現しようとすると限界に突き当たる場合がある点です。ただし、Shopifyのように豊富な「アプリ（拡張機能）」のエコシステムを持つサービスも増えており、多くのビジネス要件はASP型でもカバーできるようになってきています。

オープンソース型（EC-CUBEなど）の特徴

オープンソース型とは、ソースコード（プログラムの設計図）がインターネット上に無料で公開されているECシステムを、自社のサーバーにダウンロード・インストールして構築する方法です。日本国内では「EC-CUBE（イーシーキューブ）」が圧倒的なシェアを誇り、海外では「WooCommerce」「Magento（Adobe Commerce）」などが広く利用されています。

最大のメリットは、ソフトウェア自体のライセンス費用が基本的に無料であること、そしてソースコードを自由に改変できるため、ASP型では実現が難しいレベルの高度なカスタマイズ（独自の決済フロー、複雑な会員ランク制、外部システムとの深いデータ連携など）が可能であることです。

ただし、見落としてはならない最大のリスクは、サーバーのインフラ構築・保守運用、セキュリティの脆弱性対応（パッチの適用）、システムのバージョンアップといった「目に見えにくいランニングコスト」がすべて自社（または委託した開発会社）の責任と費用負担になるという点です。セキュリティインシデント（個人情報の漏洩等）が発生した場合の損害賠償リスクも自社が負うことになるため、ITに関する一定以上の組織体制とノウハウがなければ、安易に選択してはいけない方法です。

パッケージ型（ecbeing・ebisumart等）の特徴

パッケージ型とは、ECサイトに必要な基本機能（商品管理、受注管理、顧客管理、決済、在庫管理など）があらかじめ一式揃ったソフトウェアをベースに、自社の要件に合わせてカスタマイズして導入する方法です。代表的なサービスとして、国内シェアの高い「ecbeing（イーシービーイング）」や「ebisumart（エビスマート）」などが挙げられます。

最大のメリットは、高品質な標準機能を起点としながら、自社の複雑な業務フローや基幹システムとの密な連携に合わせて、柔軟かつ高度なカスタマイズが可能であることです。

また、最近の主流は「クラウド型パッケージ」へと進化しています。 例えばebisumartなどは、パッケージ特有の「自由なカスタマイズ性」を維持しつつ、SaaSのように「システムが常に最新状態へ自動アップデートされる」という、双方の長所を兼ね備えています。従来のオンプレミス型パッケージの弱点であった「数年ごとのシステム刷新（リプレイス）」や「老朽化（陳腐化）」というリスクを回避できるため、長期的な成長を見据える中規模〜大規模のEC事業者に最も広く選ばれています。

デメリットとしては、導入にかかる初期費用が高額（数百万円〜数千万円が目安）になる傾向がある点と、カスタマイズの規模が大きくなるほど開発期間が長期化（半年〜1年以上）する点が挙げられます。

フルスクラッチ開発のメリットとリスク

フルスクラッチ型とは、既存のパッケージやプラットフォームに一切依存せず、システムの設計からプログラミングまで完全にゼロから自社だけのオリジナルシステムを開発する最もハイエンドな構築方法です。メリットは、文字通り「100%自由」な設計が可能であること。しかし、開発費用は最低でも数千万円〜数億円規模となり、開発期間も1年〜2年以上かかるのが通常です。年間の流通額が数十億円を超えるようなエンタープライズ規模の事業でない限り、投資対効果が見合わない可能性が極めて高いため、安易な選択は禁物です。

ECサイト制作の費用相場と見積もりの読み方

ECサイトの制作を検討する上で、最も気になるポイントの一つが「費用」です。しかし、ECサイトの制作費用は、構築方法や実装する機能、デザインのクオリティ、データ移行の有無などによって天と地ほどの開きが出ます。この章では、構築方法別の具体的な費用相場と、見積もりを読む際に絶対に見逃してはいけない「隠れコスト」について解説します。

構築方法別の費用相場を比較

それぞれの特徴をまとめて、比較表にしました。

「初期費用が安い＝お得」の落とし穴

ECサイトの制作費用を比較する際、多くの担当者が「初期費用の安さ」だけに目を奪われがちですが、これは非常に危険な判断基準です。ECサイトの運営にかかるコストは、「初期費用（イニシャルコスト）」と「運用費用（ランニングコスト）」のトータルで評価しなければなりません。

例えば、初期費用が無料のASP型であっても、「決済手数料」や「販売手数料」の合計が5%〜7%近くに達するサービスの場合、月商が数百万円規模に成長した際にこの変動費が利益を大きく圧迫します。必ず「初期費用」「月額固定費」「決済手数料率」「販売手数料」の4項目を抽出し、自社の目標売上に照らし合わせた3年間のトータルコストシミュレーションを行った上で比較しましょう。

見積もり時に確認すべき隠れコスト

制作会社から見積もりを受け取った際に、以下の項目が含まれているか必ず確認してください。

ECサイト制作の流れと進め方

ECサイトの制作は、行き当たりばったりで進めると確実に失敗します。明確なプロジェクト計画に基づき、各フェーズのゴールと成果物を関係者全員で共有しながら進めることが、成功の大前提です。

企画・要件定義フェーズのポイント

ECサイト制作における最も重要で、最も時間をかけるべき工程が「企画・要件定義」です。ここでの詰めが甘いと、後工程のすべてに影響が出ます。

設計・開発・デザインフェーズのポイント

企画・要件定義が固まったら、いよいよ具体的な設計と開発に入ります。

テスト・公開・運用開始後にやるべきこと

ECサイト制作会社の選び方と失敗しないチェックリスト

制作会社の選定を誤ると、プロジェクトの遅延、予算の超過、そして公開後に売上が上がらないという三重苦に陥ります。制作会社選びで絶対に押さえるべきポイントを解説します。

自社の規模やフェーズに合った制作会社の見極め方

ECサイトの制作会社には、得意な規模感や分野がそれぞれ異なります。自社が「個人〜中小企業規模で、まずはShopifyやBASEなどでスタートしたい」のであれば、そのASPサービスの構築実績が豊富な小規模〜中規模の制作会社が最適です。逆に、「年商数億〜数十億円規模のECを構築し、基幹システムとの大規模な連携が必須」であれば、パッケージベンダーと共に開発できるSIerを選定すべきです。

公開後の「運用・集客・CRM」サポートの有無を必ず確認する

ECサイトの制作会社を選ぶ際に、最も差が出るのが「作ったあとのサポート」です。以下の項目を複数の制作会社に必ず質問しましょう。

この最後の「CRM・メルマガ運用に関するサポートの有無」は、ECサイトの売上を長期的に最大化するための最重要チェック項目です。

よくある失敗パターンとその回避策

ECサイトの売上を左右する「公開後のCRM・メルマガ運用」

ECサイトを「制作する」ことは、スタートラインに立つことに過ぎません。制作したECサイトで持続的に売上を上げ、利益を最大化するための最重要戦略、それがCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）、とりわけメールマガジン（メルマガ）を活用した既存顧客のリピーター化です。ECサイトの制作段階から、「公開後にどのようなCRM・メルマガ運用を行うか」を明確にプランニングしておくことが不可欠です。

メール配信システムを使うメリット

おすすめのメール配信システム「ブラストメール」

ECサイトの公開後すぐにリピーター向けのメルマガ施策を開始したい、しかし「使い方が複雑なツールは困る」「コストもできるだけ抑えたい」。そんなEC担当者の最強のパートナーとなるのが、15年連続で導入社数シェアNo.1を獲得し続けている「ブラストメール」です。

ブラストメール（blastmail）は、27,000社以上の導入実績を誇る日本最大級のメール配信システムです。ECサイトを制作し、これからCRM・メルマガ運用を本格化させたい企業にとって、以下の点で他の追随を許さない圧倒的な強みを持ちます。

ECサイトを制作した後の「売上を伸ばすためのリピーター施策」の第一歩として、まずは7日間の無料トライアルでブラストメールの威力を体感してください。

公式サイト：シェア1位のメール配信システム「ブラストメール」

おすすめのメール配信システム「blastengine」

もしあなたが、ECサイトの制作にEC-CUBEやフルスクラッチを採用し、システムから大量に自動送信されるトランザクションメール（注文確認メール・発送通知メールなど）の到達率や遅延に課題を抱えている場合は、開発者・エンジニア向けに特化したAPI/SMTPリレーサービスである「blastengine（ブラストエンジン）」の導入を強く推奨します。

公式サイト：API連携・SMTPリレーなら「blastengine」

まとめ：目的と規模に合ったECサイト制作を選び、公開後の施策を見据えて始動する

ECサイトの制作を成功させるためのポイントを総括します。

自社に最適なシステムを選定し、圧倒的コストパフォーマンスと使いやすさを誇る「ブラストメール」を活用した強力なメルマガ・リピーター施策を即座に実行することで、売上を安定的に積み上げ、持続的に成長し続ける強固なECビジネスを構築してください。