2024年2月より適用されたGoogleおよびYahooの送信者ガイドラインにより、特定の送信者に対してワンクリックでの登録解除機能の実装が義務付けられました。この設定が不十分だと、メールが迷惑メール判定されたり、最悪の場合はブロックされたりするリスクがあります。
しかし、本文内の解除リンクと何が違うのか、具体的にどう設定すればいいのか戸惑っている方も多いのではないでしょうか。本記事では、ワンクリック解除の定義から、本文リンクとの違い、そして正しく設定されているかを確認する具体的な手順までをわかりやすく解説します。
目次
「ワンクリック解除」とは
「ワンクリック解除」は、メール受信者が迷惑メールの報告などを行わずに配信を停止するための仕組みを指します。メールマーケティングを実施している方であれば「オプトアウト」についてはご存知かもしれません。オプトアウトとは、メールの購読停止を希望するユーザーが使うリンクのことを指します。
しかし、オプトアウトの多くはクリック後、購読を停止する理由やメールアドレスの入力を行う画面に移行します。
Gmailが採用した「メール送信者のガイドライン」では、上記のようなオプトアウトではなく、クリック後の作業を省略しメールの配信停止を行うリンクを「ワンクリック解除」としています。そのため、配信しているメルマガなどにオプトアウトを設置している場合でも、ワンクリック解除とはみなされない可能性があることを覚えておきましょう。
Gmailで「ワンクリック解除」が求められるのは2024年6月から
Gmail宛のメールに「ワンクリック解除」を設置しなければならないのは、2024年6月からとされています。
参考記事：「Gmail」メール送信者のガイドラインに関するよくある質問
SPFやDKIMなどのセキュリティに関する変更は同年2月から施行されていますが、ワンクリック解除に関しては猶予を持たせた記載となっています。
また、冒頭でも解説しているように、ワンクリック解除の設置が求められているのは「1日に5,000件以上の送信」かつ「マーケティング・プロモーションメールの送信」を満たす送信者です。自社の配信規模に合わせて、ワンクリック解除の設定を行いましょう。
「ワンクリック解除」を設置しないとどうなる？
冒頭でもご紹介したように、ワンクリック解除はGmailが更新した「送信者ガイドライン」の中で1日に5,000件を超えるメール送信者に設置が求められています。ビジネスシーンでの使用であっても、通常のコミュニケーションで上記の件数を送信することは考えづらいため、主にメールマーケティングを行う方に向けての要件でしょう。
実際に、Gmail公式のヘルプページでは以下のような回答がありました。
- ワンクリックでの登録解除が必要なのは、マーケティングやプロモーションのメールのみです。トランザクション メールはこの要件から除外されます。トランザクション メールの例としては、パスワードの再設定、予約の確認、フォーム送信の確認などがあります
もし、ワンクリック解除を設定せずにメールの大量配信をした場合、どのような問題が発生するのでしょうか。
Gmailへ向けたメールが届きづらくなる
「メール送信者のガイドライン」では、要項を満たしていない送信者からのメールは迷惑メールに分類される可能性が示唆されています。どれだけ良いコンテンツを作成しても、相手のメールボックスに受信されなければ集客効果を発揮することはできません。
そのため、メールマーケティングを行う上で到達率の低下は、施策の成果に関わる重要な問題と言えるでしょう。また、上記のガイドラインでは、ワンクリック解除の設定以外にもセキュリティ環境の整備などが追加されており、Gmailへ向けたメールの送信者は全ての要項をクリアする必要があります。
以下の記事では、Gmailに適応されている「メール送信者のガイドライン」の概要を解説しています。
関連記事：【解決策】2024年2月よりGmailガイドラインが変更！1日5000件以上の配信は対応必須！
今後は、Gmail以外のメールクライアントが定めるガイドラインにも採用される可能性があるため、メール業務やメールシステムの担当者は把握しておきましょう。
レピュテーションが低下する
Gmailへ送信したメールが迷惑メールフォルダに分類されるようになると、送信元のIPレピュテーションが低下します。
2024年4月現在、この記事で紹介している「メール送信者のガイドライン」はGmailにのみ適用されています。
しかし、IPレピュテーションが低いメールサーバーからのメールは、ガイドラインに関係なく迷惑メールとして分類されることがあります。IPレピュテーションの回復は容易ではないため、基本的にはレピュテーションを低下させない対策が求められます。
IPレピュテーションについては下記の記事で詳しく解説をしているので、参考にしてみてください。
関連記事：IPレピュテーションとは？確認方法やメール到達率を高める方法を解説します
「本文内の解除リンク」と「ワンクリック解除」の決定的な違い
「メール本文の下部にある配信停止リンクのことでしょう」と誤解されがちですがガイドラインで求められているワンクリック解除はこれとは全く別物です。本文内に設置するURLリンクとGmailなどのメーラー側が提供する解除機能には技術的な仕組みと役割において決定的な違いがあります。
メールヘッダー（RFC 8058）への記述とは？
私たちが普段読んでいるメールの本文エリアではなくメールデータそのものの「ヘッダー情報」という裏側の領域に記述を行う必要があります。これは「RFC 8058」という国際的なインターネット標準規格に則って実装されるものです。
具体的にはメールヘッダー内に専用のコードを埋め込むことでGmailなどの受信側システムがそれを読み取り件名の横などに自動的に「登録解除」ボタンを表示させる仕組みになっています。
なぜ「本文のリンク」だけでは不十分なのか（誤タップ防止とUX）
本文内のリンクだけではユーザーがクリックした後にWebページへ遷移しさらに解除ボタンを押すといった複数の手順が必要になることが少なくありません。これではユーザーの手間になり「迷惑メール報告」ボタンを押されてしまうリスクが高まります。
ワンクリック解除は文字通りワンアクションで完結するためユーザー体験が非常に優れています。またセキュリティソフトが本文内のリンクを自動巡回して勝手に解除処理を行ってしまう誤作動を防ぐ設計になっている点も大きな特徴です。
POSTメソッドによる解除リクエストの仕組み
技術的な観点で見ると解除リクエストの送信方法に大きな違いがあります。従来の本文リンクはクリックするだけで作動するGETリクエストが一般的でしたがこれでは前述の自動巡回による誤解除が防げません。
RFC 8058に準拠したワンクリック解除では受信側のシステムがPOSTリクエストを用いて解除通知を送る仕様になっています。これにより意図しない自動アクセスによる解除事故を回避しユーザー自身の明確な意志による解除のみを正確に処理することが可能になります。
「ワンクリック解除」の設定方法
ここからは、実際にワンクリック解除を自社の配信するコンテンツに実装する方法について解説します。
List-Unsubscribeを使う
Gmailの公式でも紹介されている「List-Unsubscribe」を使用することで、ヘッダーにワンクリック解除を設置できます。しかし、List-Unsubscribeをヘッダーに実装しワンクリック解除として活用するには、ヘッダー情報の追加だけでなく、以下のような準備も必要になります。
- 受信者を識別するURI
- DKIM署名
- POST処理を行うサーバー
このように、メールシステムやサーバー構築に関する専門知識が不可欠です。Googleが推奨する方法ではありますが技術的なハードルは非常に高いと言えます。
メール配信システムを使う
もう一つの方法は、外部の「メール配信システム」を利用することです。
そもそも、GmailやOutlookなどの無料メールサーバーは、1日に5,000件を超えるような大量配信に特化していません。 今後、確実にメールを届けるためには、ワンクリック解除の実装だけでなくセキュリティ要件への対応も必須となります。
- メールの大量配信や、開封率測定などのマーケティング機能に特化したサービスのこと。 1日5,000件以上の送信を行う多くの企業が、到達率やセキュリティの課題をクリアするために導入しています。
おすすめのメール配信システム「ブラストメール」
前述した通り、自社でサーバーを構築してワンクリック解除を実装するには高度な専門知識と手間が必要です。そこで、技術的なハードルをクリアし、誰でも簡単にガイドラインに準拠できるシステムとして「ブラストメール（Blastmail）」をおすすめします。
ブラストメールは、15年連続で顧客導入シェアNo.1を獲得している、国内で最も選ばれているメール配信システムです。
- ワンクリック解除への自動対応：複雑なコードを書くことなく、システムから配信するだけで、Gmail等が求める「ワンクリック解除（List-Unsubscribe）」のヘッダー情報が自動的に付与されます。
- Google新ガイドラインへの準拠：個人送信や無料サーバーでは対応が難しい「DKIM署名」や「DMARC」などの送信ドメイン認証にも対応しており、メールの到達率を高く維持できます。
- 直感的で使いやすい：マニュアルを読まなくても使えるシンプルな操作性が特徴で、システムに詳しくない担当者でも安心して運用を始められます。
「確実にメールを届けたいけれど、難しい設定はできない」という企業にとって、最適な解決策となるでしょう。
公式サイト：シェア1位のメール配信システム「ブラストメール」
ワンクリック解除が正しく設定されているか確認する方法
システム側で設定を行ったつもりでも記述ミスにより正しく機能していないケースは珍しくありません。実際に配信されたメールのソースコードを確認することでガイドラインに準拠した設定ができているかを自分の目で確かめることができます。
Gmailの「メッセージのソース」でヘッダーを確認する手順
確認作業はPC版のGmailを使用するのが最も確実です。まずテスト送信したメールを開き画面右上の返信ボタンの横にある「3点リーダー（その他の操作）」をクリックします。表示されたメニューの中から「メッセージのソースを表示」を選択してください。
すると別ウィンドウで複雑な英数字が並んだ生のメールデータが表示されます。これがメールヘッダーを含むソースコードです。
List-Unsubscribe-Post タグの有無をチェックする
表示されたソースコードの中から検索機能（Ctrl+F または Command+F）を使って特定の文字列を探します。正しく実装されていれば以下の2つの記述がヘッダー内に存在しているはずです。
- List-Unsubscribe
- List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
特に2つ目の「List-Unsubscribe-Post」が含まれているかどうかが重要です。この記述こそがRFC 8058準拠のワンクリック解除であることを示しておりこれが欠けていると従来の解除リンクと同じ扱いになってしまいます。両方のタグが正しく記述されていることが確認できればガイドラインへの技術的な対応は完了しています。
FAQ
- Q：Gmailの「ワンクリック購読解除」とは具体的にどのような機能ですか？
- A：メールの本文内ではなく、送信者名の横などのヘッダー部分に表示される「メーリングリストの登録解除」というリンクのことです。受信者がこのリンクを押すだけで、簡単にメルマガの購読を停止できる仕組みを指します。
- Q：この機能への対応はすべての送信者に義務付けられていますか？
- A：いいえ、基本的には個人のGmail宛てに「1日5,000件以上」のメールを送信する送信者が対象となり、実装が義務化されています。ただし、到達率を維持するためには配信規模に関わらず対応することが推奨されます。
- Q：メール本文に「解除リンク」があれば、ワンクリック購読解除は不要ですか？
- A：いいえ、それだけでは不十分です。ガイドラインでは、本文のリンクとは別に、ヘッダー情報として「ワンクリックでの解除機能（List-Unsubscribeヘッダー）」を技術的に組み込むことが必須要件となっています。
- Q：専門知識がなく自社での設定が難しい場合、どうすれば良いですか？
- A：RFC8058に準拠した複雑なヘッダー設定が必要なため、ワンクリック購読解除に標準対応している「メール配信システム（ブラストメール等）」を利用するのが最も簡単で確実な解決策です。
まとめ
「ワンクリック解除」の設置は、Gmailへのプロモーションメールを送信する際に、正常にメールボックスに振り分けられるための条件となっています。
1日に5,000件を超えるメールを送信しマーケティングを行っている場合は、ワンクリック解除を設置しなければ、集客効果に大きな影響を及ぼすことも考えられます。
また、メールセキュリティへの関心が高まっている昨今では、Gmail以外のメールクライアントでもワンクリック解除の設置をはじめとする要件を追加する可能性があります。
配信しているコンテンツにワンクリック解除を設置する方法には、
- List-Unsubscribe
- メール配信システム
上記の2つが挙げられます。
「List-Unsubscribe」は無料でヘッダーを拡張できるテキスト情報ですが、技術的なハードルがあることや、ワンクリック解除以外の要件には対処できないという問題点もあります。
1日に5,000件を超えるようなメールマーケティングを行う場合は、ワンクリック解除だけでなくマーケティングを行う上で必要になる機能を提供している「メール配信システム」がオススメです。
本記事でもご紹介している「ブラストメール」では、ワンクリック解除の設置をはじめとするセキュリティ要件の追加に対応したGmail送信者ガイドライン対応版を提供しています。
メール配信に関連する環境の変化に対応し、自社のコンテンツを正確に配信するためにも、メール配信システムの使用を検討してみてはいかがでしょう。
