株式会社フードサポート四国は、愛媛県・香川県・高知県で「つくる人から笑顔に」を届ける「ヨシケイ」のフランチャイジーとして、ミールキットの宅配や福祉施設向けの「ヨシケイキッチン事業」を展開。また、こだわりパンを届ける「インベント事業（もにぱん）」など、食を通じて地域の豊かな暮らしを支えています。
安全・安心で美味しい食事とともに、メニュー作りの負担軽減や健康的な食生活をサポートします。
導入事例
導入前の課題
マーケティングをひとりで担当しており、メール配信にかかる時間と手間を減らして効率化することが急務だった
以前のツールは操作が複雑で、配信のたびに時間を取られていた
3県・約2万人のアドレスがあるため、遅延や迷惑メール判定で「届かない」リスクを避け、確実に届く仕組みが必要だった
導入の決め手
専門知識がなくても感覚的に操作でき、ひとりでも迷わないシンプルさ
必要な機能は揃えつつ、利用料を約80%削減できる価格
大規模配信でも確実に届く高いメール到達率
導入の効果
メールマーケティングにかける時間を大幅に削減でき、空いた時間をバナー制作や販促戦略に回せるようになった
クーポン配信をきっかけに、休眠していたお客様の約9%が注文を再開した
大量のメールを一斉送信しても遅延なく、数分で確実に届く
御社のメール配信の内容と目的について教えてください
「ヨシケイ」のブランドで、愛媛・香川・高知の3県で夕食の食材・ミールキットを宅配しています。メールは、ご利用中のお客様や、過去にご利用いただいたお客様に向けて配信しています。内容は、期間限定キャンペーンやイベントのご案内、おすすめメニューや食のお役立ち情報、サービス変更などの重要なお知らせが中心です。
特徴は、お客様の状況に合わせて配信を細かく分けている点です。会員か非会員か、Web登録の有無、保有ポイント、ご家族かおひとりかなど、条件で絞り込んで配信しています。同じ内容を送り続けるのではなく、その時々のフレッシュな情報を、必要な方に届けるようにしています。
メール配信システムの導入を検討したきっかけを教えてください
いちばんの理由は、以前使っていた配信ツールが、弊社の運用にはオーバースペックだったことです。高機能なツールでしたが、弊社の運用にはかえって複雑でした。
マーケティングを基本的にひとりで担当しているので、メール配信の手間はできるだけ減らしたい。だったら、メール配信に特化したシンプルなツールに切り替えようと考えたのがきっかけです。大量のメールを一度に送るため、確実にお客様の手元に届くかどうかも重視していました。
ブラストメールの導入の決め手はどこにありましたか？
まず、操作のシンプルさです。はじめて触ったときから迷わず使える管理画面は、ひとりでメールマーケティングを運用する身として何より魅力でした。
次に、大量配信でも遅延なく確実に届く到達率の高さです。大量のメールを一度に送っても迷惑メール判定に振り分けられず、数分で確実に届いています。導入の時点から、きちんと届くかどうかは重視していました。
そして価格です。十分な機能が揃いながら、約80%のコスト削減になりました。
加えて、いくつかのサービスを比較しましたが、検討時にブラストメールのサポートの方がいちばん親身になって対応してくれた点も、安心して選べた理由です。
実際にブラストメールを使ってみていかがでしたか？
「迷わない、使いやすい！」の一言です。操作がシンプルでエラーも起きにくいので、ひとりで担当していても、1件のメール案件を1時間以内に無理なく終えられています。
Excelで整理した配信データをそのまま取り込めて、顧客一覧も見やすい点も助かっています。以前は3事業部分のリストで環境依存文字を変換する作業が必要でしたが、先日のアップデートによってその対応も改善されて手間がなくなり、配信準備がぐっと早くなりました。
そしてメルマガの成果もはっきり表れています。数量限定商品の先行告知メールを送ると早期完売につながり、しばらくご利用が止まっていたお客様にクーポンを配信したときには、約9%もの方が注文を再開してくださいました。メールをきっかけに公式LINEへの登録が増えるなど、他施策との相乗効果も生まれています。これからも、弊社の販促活動に欠かせないツールとして活用していきたいです。
ブラストメールは、現在27,000社以上の契約があります。大企業から自治体まで、幅広く支持を頂いております。