メール配信内容と目的について教えてください

「ふるさとプレミアム」の会員のみなさまに向けて、おすすめの返礼品やサイト内の特集、自治体のプロモーションなどをメールでお届けしています。ふるさと納税はユーザーの利用時期が限られるため、ユーザーと継続的な接点を持ち続けることが重要です。そのコミュニケーション手段として、メール配信を活用しています。

会員のみなさまへ一斉メール配信をすることが多いですが、寄付金額などに応じて対象を絞り、おすすめの返礼品をご案内することもあります。

導入の決め手はどこにありましたか

マーケティングツールなどとも比較しましたが、メール施策に本格的に取り組むのは初めてだったので、まずは手軽に始められることを重視しました。ブラストメールは、専門知識がなくてもかんたんにメールを作って配信でき、配信プランも複数あってコスト面で選びやすかったです。

当初はここまで会員が増えるとは思っていませんでしたが、無理のない金額で始められたのは大きかったですね。

ブラストメール導入後に得られた効果について教えてください

件名のテストなどを繰り返して工夫を重ねた結果、開封率が30%を超えたこともありました。この業界では高い数字で、今ではメルマガがマーケティング施策の中でも重要なチャネルの一つになっています。繁忙期の年末には毎日のように配信し、売上を大きく支えてくれる存在になりました。

工夫しているのは、メールを開いて最初に目に入る部分です。メイン画像やボタンの配置にこだわり、10文字ほどの短いキャッチコピーをしっかり目立たせています。あわせて、宛名に一人ひとりのお名前を差し込むと反応が大きく変わるので、欠かさず取り入れています。たくさん届くメールの中で、いかに目を留めてもらうかを大事にしています。